tag:blogger.com,1999:blog-59035223063165207582024-03-14T08:28:37.804-07:00Contact Center IndonesiaAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comBlogger331100tag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-45920407998340608042012-12-12T19:51:00.002-08:002012-12-12T19:51:58.741-08:00Contact Centers Across the globe Organization<div style="text-align: justify;">
<span class="long_text" id="result_box" lang="en"><span title="Sangat bijaksana bila dalam merilis pengembangan dan pembuatan software di indonesia">Very wise in the development and manufacture of software released in Indonesia.</span><span title="Dengan mengatakan bahwa, ada baiknya mempertimbangkan satu bit data dalam sebuah laporan yang dikeluarkan minggu ini oleh Dimension Data, penyedia layanan TI di Johannesburg, Afrika Selatan.">With
that said, it is worth considering a bit of data in a report issued
this week by Dimension Data, a provider of <b>IT services in Johannesburg</b>,
South Africa. </span><span title="Laporan itu mengatakan bahwa pusat kontak tidak mengukur efektivitas biaya saluran sosial dan mobile.">The report said that <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>contact centers</b></a> do not measure the cost-effectiveness of social and mobile channels.</span><span title="Mengutip data dari 637 pusat kontak di seluruh dunia, Dimension Data pertama yang ditawarkan penilaian bersama oleh hampir siapa pun yang kabel: adopsi cepat perangkat mobile dan smartphone telah mengubah bisnis.">Citing
data from 637 contact centers across the globe, Dimension Data first
offered assessment shared by virtually anyone cables: the rapid adoption
of mobile devices and smartphones has changed the business.</span><span title="Tapi itu diikuti oleh sedikit informasi yang mengejutkan: Laporan mengklaim organisasi tidak mengukur biaya opsi contact center baru, biasanya non-agent, self-help saluran yang terhubung ke saluran mobile dan sosial.">But
it was followed by a surprising bit of information: The report claims
the organization does not measure the cost of a new contact center
option, usually a non-agent, self-help channels are connected to mobile
and social channels.</span><span title=""Tidak adanya aktivitas biaya pengukuran pada setiap channel luar telepon yang mengejutkan," kata laporan itu.">"The lack of activity on each channel measurement cost beyond the telephone shocking," the report said.</span><span title="Hanya 27,9% dari internet, 19,4% dari Web chatting, 9,9% dari media sosial, dan 6,1% dari kontak aplikasi smartphone sedang diukur, kata laporan itu.">Only
27.9% of the Internet, 19.4% of the Web chat, 9.9% of social media, and
6.1% of the smartphone application contacts are being measured, the
report said. </span><span title="Terlebih lagi: Meskipun tidak mengukur efektivitas biaya, hanya 14,6% dari pusat kontak yang disurvei memiliki rencana untuk menggunakan pengukuran.">What's more: Although not measure cost effectiveness, only 14.6% of contact centers surveyed have plans to use measurement.</span><span title=""Ini bertentangan dengan praktek-praktek yang muncul yang memiliki pranala skor kepuasan pelanggan langsung ke profitabilitas, seperti pelacakan kinerja harga saham terhadap suara pelanggan - tren yang berkembang di kalangan berpikiran maju organisasi," kata laporan itu.">"This
is contrary to the emerging practices that link customer satisfaction
scores directly to profitability, such as tracking the share price
performance of the voice of the customer - a growing trend among
forward-thinking organization," the report said.</span><span title="Ini akan menarik untuk melihat apakah ada wadah pemikir menindaklanjuti laporan Dimensi Data.">It will be interesting to see if there is follow-up think tank report Dimension Data.</span><span title="Hampir setiap ahli CRM berbicara kepada kebutuhan mengintegrasikan saluran sosial dan mobile untuk terhubung dengan pelanggan.">Almost every expert <a href="http://www.vanwellis.com/software-crm.ph" target="_blank"><b>CRM</b></a> speaks to the need to integrate social and mobile channels to connect with customers. </span><span title="Jika organisasi tidak mengukur biaya dan ROI non-telepon saluran, mereka tidak akan mengerti bagaimana untuk membuat sebagian besar dari mereka koneksi.">If
organizations do not measure the cost and ROI of non-telephone lines,
they will not understand how to make the most of their connections.</span><span title="VanWellis Indonesia tetap Fokus dengan layanan terintegrasi dan memberikan Solusi Crm dalam melayani kebutuhan perusahaan - perusahan besar di indonesia"><a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>PTVanWellis Indonesia</b></a> : IT Solution Providers remained the focus of integrated services and provide <b>Crm
Solutions</b> in serving the needs of companies - big companies in Indonesia</span></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-77345619210809073812012-12-06T02:10:00.000-08:002012-12-06T02:10:20.101-08:00Definisi ISDN ( Integrated Service Digital Network )<div style="text-align: justify;">
<b>Contact Center Indo</b>-,ISDN ( <b>Integrated Service Digital Network</b> ) : </div>
<div style="text-align: justify;">
Adalah Sebuah Set Standar internasional untuk sebuah transmisi Telepon digital, Perkembangan teknologi telekomunikasi terasa semakin cepat, terutama dengan pesatnya kemajuan teknologi komputer dan informatika.
Saluran telepon, yang awalnya hanya untuk komunikasi suara, sekarang sudah banyak dimanfaatkan juga untuk komunikasi data, teks dan gambar atau grafik. Apalagi dengan munculnya jaringan komputer global yang disebut Internet, perkawinan antara teknologi informasi dan telekomunikasi ini akan menjadikan dunia berada di genggaman Anda. </div>
<div style="text-align: justify;">
Bagaimana dengan jaringan telepon untuk itu?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Bayangkan, bila saat ini Anda memegang sebuah Laptop, kemudian dengan perantara telepon selular Anda masuk ke jaringan Internet, maka Anda sudah dapat melanglang buana. Anda berkomunikasi dengan kolega yang berada di lain benua, lewat sura, teks, data, citra dan bahkan video.
Namun, hal itu tidak akan terlaksana dengan baik bila jaringan telepon yang ada masih kurang mendukung terutama kecepatannya atau banyaknya data yang dapat disalurkan per satuan waktu. Untuk itulah, Indonesia mengoperasikan Jaringan Digital Network (ISDN).
Banyak keuntungan yang diperoleh bila <a href="http://www.vanwellis.com/">komunikasi telepon</a>, faksimil, teks, video, transmisi data, gambar dan jaringan komputer menggunakan layanan ISDN ini.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Di antaranya adalah kecepatannya yang dapat mencapau 144 Kbps (Kilobit per second) atau bahkan hingga 2 Mbps (Megabit per second). </div>
<div style="text-align: justify;">
ISDN dapat digambarkan sebagai <b>jaringan telekomunikasi</b> melalui perombakan jaringan telepon, yang dapat melayani aplikasi suara maupun non suara seperti data, teks, citra, dan video pada satu jaringan yang sama.
Teknologi jaringan ini diprakarsai oleh H. Shimada pada suatu pertemuan CCITT tahun 1971. Kemudian, aplikasi ISDN segera terwujud setelah CCITT merekomendasikan standar Red Book (1985) dan standar Blue Book (1988) dalam wujud Narrow Band (N-ISDN).
ISDN dikembangkan dari jaringan telepon dengan mengusahakan agar tidak melakukan perubahan secara mendasar pada sentral telepon yang sudah ada.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sebab saat ini pada dasarnya jaringan telepon yang telah tersebar secara luas di dunia sudah menggunakan teknik digital pada bagian transmisi dan switching-nya.
Jika kita ikuti berita selama satu setengah dasawarsa terakhir, Indonesia telah secara gencar meluaskan jaringan dan mengganti seluruh sentral telepon analog ( telepon 0ntel) menjadi sentral telepon digital (Sentral Telepon Digital Indonesia, STDI). </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwTKtPgK59H3tHk9nR2Y41qaMcz_EF3vQNdmimiu7RflIuVQ8ywUYtJibX4_jkIfik8o3G6_9xh4q1dwVv3j7iwnY5vsYkSgQnYGH9lZPmT4oMHl_ED04bXkO_Xydf8GC6pbKKBcrLNIw/s1600/network_topology.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="201" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwTKtPgK59H3tHk9nR2Y41qaMcz_EF3vQNdmimiu7RflIuVQ8ywUYtJibX4_jkIfik8o3G6_9xh4q1dwVv3j7iwnY5vsYkSgQnYGH9lZPmT4oMHl_ED04bXkO_Xydf8GC6pbKKBcrLNIw/s320/network_topology.jpeg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Perluasan jaringan memproyeksikan pemasangan sebesar 5 juta satuan sambungan (SST) pada akhir PELITA VI.
Sampai saat ini telah dilaksanakan kerja sama dengan mitra asing untuk pembangunan pertelekomunikasian di Indonesia. Tercatat perusahaan telekomunikasi Jepang, NEC dalam pembangunan STDI II (NEAX-61) dan AT & T (5ESS). </div>
<div style="text-align: justify;">
Di samping adanya upaya meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan , secara langsung maupun tidak langsung, ini merupakan upaya yang bagus untuk memperlancar evolusi ke arah JDPT.
STDI menjadi JDPT
Pengembangan STDI dengan kemampuan JDPT menganut beberapa pokok pikiran. Seperti, aplikasi tidak boleh mempengaruhi aplikasi non-ISDN yang sudah ada. Perubahan dari sentral non-ISDN menjadi sentral ISDN hanya bersifat tambahan (add-on). </div>
<div style="text-align: justify;">
Pelanggan ISDN dan non-ISDN harus dapat ditangani dalam jaringan yang sama. Dengan kemajuan teknologi ISDN, jaringan STDI harus dapat menyesuaikan secara ekonomis. </div>
<div style="text-align: justify;">
STDI dapat berfungsi sebagai sentral lokal, interlokal, maupun internasional , bahkan dapat dipakai sebagai sentral lokal, interlokal, maupun internasional, bahkan dapat dipakai sebagai sentral mobile maupun dibentuk sebagai kontainer untuk dapat memenuhi permintaan beberapa feature yang menarik, seperti yang ditawarkan Vinnocomm sebagai hotline, pemutaran nomor sandi, pengalihan nomor telepon, pemanggilan langsung, penerimaan ganda, dan fungsi-fungsi otomatisasi lainnya.
Aplikasi STDI ditata dengan struktur hardware berupa sentral yang terdiri atas subsistem-subsistem DLU (Digital Line Unit), LTG (Line Trunk Grup), SN (Switching Network), CCNC (Common Cannel Network Controller), CP (Coordination Processor).</div>
<div style="text-align: justify;">
Pensinyalan dan pemanggilan proses (call processing) dilakukan oleh prosedur di LTG. Sedangkan untuk operasi, pemeliharaan, dan database dilakukan oleh CP. Unit LTG dan CP ini bekerja sama dalam pengaturan komunikasi melalui Switching Network (SN).
Sementara itu untuk melaksanakan pensinyalan antar sentral, khususnya lapisan 1, 2 dan 3 dari protokol OSI (Open System Interconnection) dilakukan oleh CCNC. Untuk lapisan 4 (seperi telephone user part, atau ISDN user part) dilakukan oleh LTG.
DLU adalah unit konsentrator yang paling dekat dengan pelanggan. Alat ini menghubungkan sentral dengan pelanggan melalui LTG dibawa oleh sebuah atau dua primary digital carriers. Konversi sinyal analog dilakukan pada sisi ini guna mendukung kompatibilitas dengan pesawat telepon model lama. Modul konvensi yanag dipasang pada unit DLU ini disebut SLMA (Subscriber Line Module Analog). </div>
<br />
Sumber : Wikipedia Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-19764532566963081352012-12-03T19:40:00.000-08:002012-12-03T19:40:01.652-08:00Pengertian CRM Menurut Para Ahli<b>Contact center Indo</b> -,halo sobat blogger, tidak berhenti Contact center Indonesia, memposting Tentang Software di indonesia, Coz Contact center Indo bergerak juga di bidang IT Solution Development, pada Posting kali ini Contact Center Indo kan membahas Tentang Pengertian CRM ( Customer Relationship management ) Menurut Para Ahli,Baik Penemu dan Pengembangnya, Kebetulan Perusahaan Kami Juga <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Developer Software CRM</b></a> itu, Mari yuk Kita bahas CRM Secara Tuntas...<br />
<div style="text-align: justify;">
<br />
<b>Pengertian CRM</b><br />
<br />
<b>Adapun beberapa pengertian CRM menurut para ahli, yaitu </b>:<br />
<br />
Menurut <b>Kalakota</b> dan <b>Robinson</b> : 2001, CRM sebagai integrasi dari strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang terkoordinasi.<br />
Menurut Laudon dan Traver : 2002, CRM menyimpan informasi pelanggan dan menyimpan serta merekam seluruh kontak yang terjadi antara pelanggan dan perusahaan, serta membuat profil pelanggan untuk staf perusahaan yang memerlukan informasi tentang pelanggan tersebut.<br />
<br />
<b>Menurut Kotler</b> : 2003, CRM mendukung suatu perusahaan untuk menyediakan pelayanan kepada pelanggan secara real time dan menjalin hubungan dengan tiap pelanggan melalui penggunaan informasi tentang pelanggan.<br />
<br />
<b>Menurut VanWellis</b> : 2004, CRM didefinisikan sebagai sebagai suatu rangkaian aktifitas sistematik yang terkelola sebagai usaha untuk semakin memahami, menarik perhatian, dan mempertahankan loyalitas pelanggan yang menguntungkan ( Most Profitable Customer ) demi mencapai pertumbuhan perusahaan yang sehat.<br />
<br />
<b>Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa :</b><br />
<br />
Manajemen Hubungan Pelanggan ( <b><a href="http://crm,%20software%20crm,%20customer%20relationship%20management/" target="_blank">Customer Relationship Management “CRM”</a></b> ) merupakan jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya, yang mana tujuannya untuk meningkatkan hubungan dengan tiap pelanggan demi mencapai pertumbuhan perusahaan yang sehat.<br />
<br />
Komponen CRM<br />
Komponen utama dari CRM adalah Otomasi Tenaga Penjualan ( Sales Force Automation “SFA” ), yang mana dapat membantu para Sales Representative untuk mengatur account dan Track Opportunities pelanggan, mengatur daftar kontak yang pelanggan miliki, mengatur jadwal kerja mereka, memberikan layanan training online yang dapat menjadi solusi untuk training jarak jauh, serta membangun dan mengawasi alur penjualan mereka, dan juga membantu mengoptimalkan penyampaian informasi dengan news sharing.<br />
<br />
Menurut VanWellis CRM <a href="http://www.vanwellis.com/software-crm.php" target="_blank"><b>VinnoCRM</b></a> ada tiga komponen CRM yaitu ( VinnoCRM, Team : 20112) :<br />
<br />
1. Customer<br />
adalah segala pihak yang pernah, akan dan sedang merasakan produk jasa dan layanan yang diberikan perusahaan, baik dalam proses melihat, membeli dan pemeliharaan. Perlu diingat bahwa tidak semua pelanggan merupakan pelanggan potensial. Dimana 80% keuntungan perusahaan diperoleh dari 20% pelanggan potensial.<br />
<br />
2. Relationship<br />
Dalam membangun Relationship ( Hubungan ) dengan pelanggan, perusahaan harus memahami mata rantai yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggannya yaitu komunikasi dua arah. Tujuan dari hubungan dengan pelanggan adalah kepuasan jangka panjang yang melampaui transaksi individual. Arena hubungan mengimplikasikan loyalitas, emosi dan perasaan positif terhadap sesuatu atau seseorang.<br />
<br />
3. Management<br />
CRM harus berfokus pada pengelolaan dan peningkatan hubungan sejati dengan pelanggan dalam jangka panjang. CRM membantu perusahaan untuk membangun pemahaman yang mendalam tentang nilai yang diperoleh dari mengembangkan hubungan yang solid dan kontribusi hubungan tersebut bagi pengembangan keunggulan kompetitif perusahaan.<br />
<br />
<b>Tahapan CRM</b><br />
<br />
<b>Ada tiga tahapan CRM menurut Kalakota dan Robinson : 2001, yaitu :</b><br />
<br />
1. Mendapatkan pelanggan baru ( Acquire ), Pelanggan baru didapatkan dengan memberikan kemudahan pengaksesan informasi, inovasi baru, dan pelayanan yang menarik.<br />
2. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang telah ada ( Enhance ), Perusahaan berusaha menjalin hubungan dengan pelanggan melalui pemberian pelayanan yang baik terhadap pelanggannya ( Customer Service ). Penerapan cross selling atau up selling pada tahap kedua dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan mengurangi biaya untuk memperoleh pelanggan ( Reduce Cost ).<br />
3. Mempertahankan pelanggan ( Retain ), merupakan usaha mendapatkan loyalitas pelanggan dengan mendengarkan pelanggan dan berusaha memenuhi keinginan pelanggan.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<br />
<b>Fungsi dalam CRM</b><br />
<br />
<b>Sebuah sistem CRM harus dapat menjalankan fungsi:</b><br />
<br />
1. Mengidentifikasi faktor-faktor yang penting bagi pelanggan.<br />
2. Mengusung falsafah Customer Oriented ( Customer Centric ).<br />
3. Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan.<br />
4. Membangun proses ujung ke ujung dalam melayani pelanggan.<br />
5. Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna.<br />
6. Menangani keluhan / komplain pelanggan.<br />
7. Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan.<br />
8. Membuat informasi holistik tentang informasi layanan dan penjualan dari pelanggan.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-21111752574136092312012-12-02T22:46:00.001-08:002012-12-02T22:46:51.400-08:00Mengenal layanan Phone Banking<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7YqKyOQWF3bJ_LXcH1bxGvOsBmQW0hkqTV98eNePzwe3U38hkozNcyoCRYens_GQZhl4F5b4PIEdjb2q2EZ5PEtLp0ZUronAvcfaXSoFs5FGbPNB9rflvVBWGpGWS1OezO0XTT4CTQr0/s1600/banking.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7YqKyOQWF3bJ_LXcH1bxGvOsBmQW0hkqTV98eNePzwe3U38hkozNcyoCRYens_GQZhl4F5b4PIEdjb2q2EZ5PEtLp0ZUronAvcfaXSoFs5FGbPNB9rflvVBWGpGWS1OezO0XTT4CTQr0/s320/banking.jpg" width="320" /></a></div>
<b>Phone Banking</b><br />
<div style="text-align: justify;">
Adalah layanan yang diberikan untuk kemudahan dalam mendapatkan
informasi perbankan dan untuk melakukan transaksi finansial non-cash
melalui telepon.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b>Jenis Transaksi</b><br />
<br />
− Transfer dana<span id="more-175"></span><br />
− Informasi saldo, mutasi rekening<br />
− Pembayaran (kartu kredit, PLN, telepon, handphone, listrik, asuransi)<br />
− Pembelian (pulsa isi ulang)<br />
<br />
<b>Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk keamanan transaksi Phone Banking</b><br />
− Anda wajib mengamankan PIN Phone Banking<br />
− Anda bebas untuk membuat PIN sendiri. Jika merasa diketahui oleh orang lain, segera lakukan penggantian PIN. (Sumber:BI)<br />
<br /> <br />
<b>Latar Belakang Phone Banking</b><br />
<div style="text-align: justify;">
Perkembangan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>teknologi telekomunikasi</b></i></a> dan informatika saat ini semakin
mempermudah manusia dalam mengakses informasi. Salah satu layanan
informasi tersebut adalah dengan menggunakan telepon. Layanan informasi
ini memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dengan cepat, dapat
diakses darimana saja dan kapan saja. Layanan semacam ini menggunakan
fasilitas yang dinamakan call center / contact center.</div>
<div style="text-align: justify;">
Salah satu dari perkembangan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>teknologi call center</b></a> tersebut adalah
phone banking. Phone banking adalah layanan yang diberikan perbankan
kepada nasabah dengan tujuan untuk memberikan kemudahan dalam melakukan
berbagai transaksi perbankan melalui telepon. Nasabah tidak perlu lagi
datang dan antre ke bank atau mesin ATM untuk melakukan berbagai
transaksi tersebut. Layanan atau transaksi yang dapat dilakukan nasabah
melalui phone banking antara lain berupa informasi perbankan dan
administrasi rekening, transfer antar rekening, pembelian voucher isi
ulang, pembelian tiket, serta pembayaran kartu kredit dan angsuran
kredit. Nasabah biasanya ingin melakukan transaksi tersebut melalui
jaringan telekomunikasi, sekalipun mengantri namun nasabah tidak perlu
repot berdiri di ATM atau di bank untuk mengantri, hanya cukup men-dial up
ulang kembali nomor layanan phone banking darimana saja dan kapan saja.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-81002114546997503742012-12-02T21:07:00.001-08:002012-12-02T21:07:45.088-08:00Mengenal Teknologi CTI dan IVR Pada Phone Baking<div class="entry-content">
<div style="text-align: justify;">
Mungkin Banyak sobat Blogger Yang Sudah mengenal <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/" target="_blank"><b>Phone Banking</b></a>, tapi bagaimana Sich Cara Kerja Phone Banking Itu..?<br />
Pada Posting kali ini <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center Indo</b></a> kan menjelaskan tentang Teknologi Canggih <b>Phone banking</b>, tapi Sebelum Itu Sobat Contact Center Indo, Harus mengenal terlebih dahulu IVR...<br />
<br />
<b> Apa Itu IVR.?</b><br />
<br />
<b> IVR </b>termasuk dalam teknologi <b>CTI</b>
atau <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Computer Telephony Integration</b></a>. IVR kependekan dari Interactive
Voice Recognition yaitu sebuah teknologi yang memungkinkan komputer
untuk berinteraksi dengan manusia melalui penggunaan suara dan inputan
tombol DTMF. Saya akan meringkas pengertian CTI sebelum menerangkan IVR
lebih jauh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<address>
<i>“<b>Computer telephony integration</b>, also called computer–telephone integration or <b>CTI</b>, is a common name for any technology<span id="more-179"></span>
that allows interactions on a telephone and a computer to be integrated
or coordinated. The term is predominantly used to describe
desktop-based interaction for helping users be more efficient, though it
can also refer to server-based functionality such as automatic call
routing.” (Sumber:Wikipedia)<br />
</i></address>
<address>
</address>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Terjemahan</b>:<br />
<br />
CTI adalah sebuah teknologi yang memungkinkan interaksi antara telepon
dan komputer untuk diintegrasikan atau dikoordinasikan. Istilah ini
terutama digunakan untuk menggambarkan interaksi berbasis <i>desktop</i> untuk membantu pengguna menjadi lebih efisien, meskipun juga dapat merujuk ke fungsionalitas berbasis server seperti <i>routing</i> panggilan otomatis.<br />
Sesuai dengan perkembangan fungsi dari Contact Channel, definisi CTI
berkembang menjadi integrasi dari seluruh pengguna Contact
Channel(voice, email, web, fax, dsb) dengan sistim-sistim komputer.</div>
<div style="text-align: center;">
<a href="http://www.vanwellis.com/"><img alt="" class="aligncenter size-medium wp-image-180" height="129" src="http://rianfeld.files.wordpress.com/2011/12/cti.gif?w=300&h=129" title="cti, CATI, Software Cati, Telesales , telesurvey" width="300" /></a><br />
<b>Gambar ilustrasi CTI</b><br />
</div>
<b>IVR (Interactive Voice Recognition)</b><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Dalam telekomunikasi, IVR memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi
dengan sistem perusahaan yang menyediakan layanan telepon melalui tombol
telepon atau dengan pengenalan suara, setelah itu mereka dapat melayani
permintaan mereka sendiri dengan mengikuti dialog IVR. Sistem IVR dapat
merespon dengan rekaman suara atau audio yang dihasilkan secara dinamis
yang diteruskan ke pengguna untuk melanjutkan proses berikutnya.
Aplikasi IVR dapat digunakan untuk mengontrol hampir semua fungsi dimana
antarmuka dapat dipecah menjadi serangkaian interaksi sederhana. Hingga
saat ini sistem IVR dapat diimplementasikan di jaringan yang berukuran
besar, seperti perbankan. Dapat dimungkinkan semua transaksi perbankan
dapat di jalankan dengan mudah oleh nasabah suatu bank hanya dengan
menggunakan pesawat telepon maupun telepon seluler.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Cara Kerja Sistem Teknologi IVR</b><br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
Sistem IVR harus dihubungkan dengan perangkat switch-hub, PABX, atau
dengan jaringan analog PSTN (misalnya Telkom). Antarmuka yang
menjembatani sistem IVR dengan sistem telepon yang diluar adalah dengan
menggunakan Telephone Interface Card(Kartu Antarmuka Telepon). Antarmuka
yang digunakan dapat menggunakan sistem analog (dengan pensinyalan
analog FXO). Sistem IVR dapat dihubungkan langsung ke jaringan analog
PSTN Telkom atau ke PABX yang dimiliki oleh korporat atau perusahaan.</div>
<div style="text-align: justify;">
Jika dihubungkan dengan perangkat PABX, maka sistem IVR adalah
extension dari PABX tersebut. Untuk melakukan panggilan ke sistem IVR,
kita dapat menekan nomor extension yang diberikan oleh PABX untuk sistem
IVR. Pilihan kedua adalah dengan cara menghubungkan sistem IVR dengan
operator telepon tetap (misalnya Telkom). Setiap line dari Telkom dapat
dihubungkan dengan masing-masing line yang ada di sistem IVR. Jadi untuk
antarmuka analog baik ke PABX atau ke operator telepon, kita dapat
menghubungkan port-port yang ada di Kartu Antarmuka Telepon ke
masing-masing line. Satu buah kartu dapat terdiri mulai dari 1 line
sampai maksimal 4 line, Seperti Terlihat Gambar di bawah ini :</div>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<a href="http://www.vanwellis.com/"><img alt="" class="aligncenter size-full wp-image-186" src="http://rianfeld.files.wordpress.com/2011/12/topologyivr.jpg?w=593" title="Call Center, Contact Center, software Cati, telesales , Telesurvey , CRM, software Crm" /></a><br />
<b>Topologi Sistem IVR</b></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-38275178505184495062012-11-28T00:43:00.000-08:002012-11-28T00:57:41.812-08:00Peranan Knowledge Management Call Center Pada Dunia Kesehatan <div style="text-align: justify;">
<span id="goog_1358143953"></span><span id="goog_1358143954"></span>Tingginya kesadaran masyarakat perkotaan atas pentingnya kesehatan
membuka peluang terbukanya berbagai klinik kesehatan. Mata sebagai salah
satu bagian dari panca indra memiliki arti yang sangat penting.
Gangguan kesehatan pada mata disebabkan oleh penyakit hingga menurunnya
daya pengelihatan karena faktor usia merupakan hal umum yang sering
dikeluhkan pasien. Keinginan untuk mendapatkan informasi lebih lengkap
atas gejala yang timbul membuat masyarakat perkotaan mencoba mencari
cara tercepat untuk mendapatkannya.<br />
<br />
Penggunaan media internet tentunya
menjadi pilihan pertama yang dapat dilakukan sebelum berkonsultasi
dengan dokter. Namun karena sifatnya yang tidak interaktif mengakibatkan
ketidak puasan atas informasi yang didapat. Belum lagi berbagai istilah
kedokteran yang sering tidak dimengerti oleh pembaca. Sementara bila
sekedar melakukan konsultasi dengan dokter spesialis mata maka harus
disediakan waktu khusus mulai tahapan reservasi, kunjungan ke klinik
atau rumah sakit hingga dapat bertemu langsung dengan dokter.</div>
<div style="text-align: justify;">
Berangkat
dari hal inilah sebuah klinik kesehatan mata mengembangkan layanan
pasiennya. Bila sebelumnya bagian reservasi hanya menangani proses
pendaftaran calon pasien maka secara bertahap para penerima telepon
tersebut mendapatkan pendidikan umum seputar penyakit mata hingga
prosedur operasi. Fungsi bagian reservasi mulai mengarah menjadi
konsultasi. Sebuah departemen baru di bawah naungan divisi marketing
akhirnya dibentuk.<br />
<br />
Beberapa pegawai yang sebelumnya merupakan karyawan
di bagain resepsionis dimutasi menjadi agen <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call center</b></a>. Namun apakah
dengan dibekalinya pengetahuan tersebut otomatis mengurangi peranan
dokter spesialis mata dalam berkonsultasi? Bagaimanakah caranya membagi
pengetahuan yang dimiliki para dokter kepada agen call center yang
notabene tidak mengeyam pendidikan kedokteran? Benarkah penerapan
knowledge management mampu memecahkan permasalahan call center?
Penelitian ini mencoba mengupas lebih jauh tentang peranan Knowledge
Management pada sebuah call center di klinik kesehatan mata.</div>
<div style="text-align: justify;">
Perkembangan
teknologi medis saat ini memungkin pengobatan tidak hanya melalui
obat-obatan saja namun juga melalui tindakan langsung. Operasi bedah
mata yang dikenal memiliki tingkat resiko cukup tinggi secara bertahap
dapat diminimalkan. Bila sebelumnya sebuah operasi mata menggunakan
pisau bedah maka saat ini sudah tersedia metode penyinaran dengan laser.
Tidak adanya sentuhan antara benda tajam dengan selaput mata membuat
metode ini dianggap jauh lebih aman dibanding metode konvensional.</div>
<div style="text-align: justify;">
Bagi
sebuah klinik yang bertaraf internasional tidaklah cukup hanya
mengandalkan pada kecanggihan peralatan yang dimilkinya serta keahlian
dokter semata. Layanan bagi pasien maupun calon pasien merupakan nilai
tambah yang coba dicermati. Untuk memperkenalkan sebuah klinik yang
relatif masih baru tentunya dibutuhkan media promosi yang tepat.
Berbagai cara coba dilakukan seperti memang iklan di harian, majalah
hingga talkshow di radio ataupun roadshow di penjuru kota besar. Secara
bisnis sasaran klinik kesehatan mata umumnya adalah masyarakat menengah
dan atas yang memiliki gangguan kesehatan mata. Dalam rangkaian
promosinya ada pula mengetengahkan tema tentang kecantikan mata. Baik
itu seputar penggunaan lensa kontak hingga operasi yang membuat mata
terlihat lebih menarik.</div>
<div style="text-align: justify;">
Pada setiap promosinya tersebut biasanya
klinik kesehatan mata juga mencantumkan nomor telepon untuk keperluan
reservasi. Calon pasien yang baru pertama kali menghubungi nomor telepon
tersebut akan dilayani oleh agen call center. Sebelum memutuskan untuk
melakukan reservasi seringkali calon pasien menanyakan beberapa hal
seputar kesehatan mata yang mereka keluhkan. Kesiapan agen<a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b> call center</b></a>
dalam memberi jawaban akan sedikit banyak memberi gambaran atas layanan
yang akan diterima oleh calon pasien.<br />
<br />
Bila pada pertanyaan pertama yang
diajukan terdengar jawaban yang tidak jelas dan tegas maka ada saja
calon pasien yang beranggapan klinik tersebut belum siap dalam melayani
pasiennya. Belajar dari hal seperti ini maka pihak klinik merasa perlu
memberi pengetahuan tambahan bagi <b><a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank">Agen call Center</a>.</b><br />
<br />
Namun mereka juga
menyadari bahwa perlunya membatasi ruang lingkup pengetahuan para <b>agen
call center</b> agar jangan sampai melakukan konsultasi tanpa didasari
diagnosa oleh dokter spesialis sebelumnya. Informasi yang salah dapat
tersampaikan tanpa disadari oleh agen call center. Untuk itulah perlu
adanya pengawas / supervisor yang mengamati secara langsung setiap
komunikasi yang terjadi antara agen dengan si penelpon.<br />
<br />
Review juga bisa
dilakukan pasca terjadinya komunikasi bilamana sebuah call center
dilengkapi dengan rekaman.<br />
Tantangan selanjutnya adalah bagaimana
caranya meyakinkan calon pasien untuk melakukan reservasi berkunjung ke
klinik kesehatan mata.</div>
<div style="text-align: justify;">
Saat tiba di klinik kesehatan mata, pasien
akan diarahkan oleh staf untuk melakukan registrasi ulang. Pasien akan
diminta untuk mengisi formulir pendaftaran yang berisi data identitas
pribadi, keluhan penglihatan, riwayat penyakit, obat-obatan yang sedang
digunakan dan riwayat alergi obat. Bila pasien pertama kali mengunjungi
klinik kesehatan mata, mereka akan menerima sebuah kartu dengan nomor
identitas. Nomor identitas ini berlaku untuk semua cabang klinik dan
merupakan kode berkas rekam medik pasien. Semua data-data kunjungan
pasien tersimpan di berkas rekam medik.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
Setelah registrasi, pasien
akan menjalani pemeriksaan awal yang terdiri dari pemeriksaan tekanan
bola mata/tonometri non-kontak dan pemeriksaan kelainan refraksi dengan
komputer/automated refraction. Pemeriksaan ini akan dilakukan oleh
perawat dan atau refraksionis. Setelah pemeriksaan awal, pasien akan
menjalani pemeriksaan tajam penglihatan (visus) dan pemeriksaan
refraksi, bila diperlukan.<br />
<br />
Pemeriksaan refraksi bertujuan untuk mencari
ukuran koreksi terbaik untuk penglihatan terbaik. Pemeriksaan refraksi
dilakukan oleh refraksionis. Dokter spesialis mata akan memeriksa mata
pasien dengan slit-lamp biomikroskop dan oftalmoskop. Adakalanya mata
pasien perlu diberi tetes mata midriasil untuk melebarkan pupil mata
agar dokter dapat memeriksa bagian dalam mata. Midriasil mungkin membuat
penglihatan agak kabur dan silau selama beberapa jam. Pasien disarankan
tidak mengemudikan kendaraan pada saat pengaruh tetes mata midriasil
masih berjalan. Kacamata gelap dapat mengurangi rasa silau dan membuat
pasien merasa lebih nyaman. Pemeriksaan penunjang dilakukan atas
instruksi dokter untuk menunjang penanganan kondisi mata.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.vanwellis.com/knowledge-management.php" target="_blank"><b>Knowledge Management </b></a>(KM) memiliki definisi berbeda bagi setiap orang. Secara
umum KM dedefinisikan sebagai melakukan sesuatu yang diperlukan guna
mendapatkan sumber-sumber pengetahuan sebanyak-banyaknya
(Becerra-Fernandez, 2004). Selain itu ada pula yang mengartikan KM
sebagai manajemen pengetahuan sebuah organisasi guna membentuk business
value dan memberikan competitive advantage (Amrit Tiwana, 1999).<br />
<br />
Beberapa organisasi beranggapan KM adalah sebuah teknologi yang
digunakan untuk berbagi informasi. Ada pula yang menganggap KM adalah
suatu kegiatan menyusun dokumen dalam sebuah media sehingga memungkinkan
para tenaga ahli membagi desain atau data yang mereka miliki, media
tersebut dapat pula dimanfaatkan oleh para konsultan dalam melakukan
pertukaran pengalaman. Bagi contact center dan manager helpdesk, KM
berarti menyediakan sebuah alat yang mampu membantu memecahkan masalah,
alat tersebut dapat berupa database sederhana berisi jawaban atas
berbagai pertanyaan hingga suatu sistem pemandu pertolongan yang
canggih. KM adalah sekumpulan latihan guna memaksimalkan business value
atas pengetahuan dalam sebuah organisasi dengan cara mengumpulkan,
mengelola dan menyampaikannya pada bagian-bagain kritis dalam suatu
proses bisnis. (eGain Communications, 2005)<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
Yang termasuk dalam
tacit knowledge diantaranya pengamatan, intuisi dan insting dimana
bersifat sulit diekspresikan dan diformalkan, selain itu ia juga sulit
dibagaikan serta berbasis pada pengalaman individu. Sementara explicit
knowledge merupakan pengetahuan yang telah diekspresikan dalam angka dan
kata-kata, contohnya buku panduan untuk menganalisa pasar saham. Kita
dapat mengubah pengetahuan yang bersifat explicit menjadi tacit
(Becerra-Fernandez, 2004).<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
KSS – Knowledge Sharing System dapat
digambarkan sebagai suatu sistem yang memungkinkan setiap anggota dari
suatu organisasi untuk medapatkan pengetahuan yang bersifat tacit maupun
explicit. KSS dapat pula dipandang sebagai suatu knowledge market;
seperti pada umunya sebuah pasar memerlukan likuiditas yang cukup guna
menjamin terjadinya pertukan produk yang adil, KSS harus menarik baik
bagi pemilik pengetahuan maupun sejumlah orang yang mencari pengetahuan
(Dignum, 2002). Likuiditas disini memiliki arti besarnya jumlah
transaksi pada sebuah pasar – makin besar volume transaksi semakin besar
likuiditasnya. Pada sebuah KSS, pemilik pengetahuan memungkinkan untuk:</div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li>Membagi pengetahuannya secara terkendali pada kelompok yang dipercaya.</li>
<li>Memutuskan kapan ingin berbagi dan kondisi yang menyertainya.</li>
<li>Mencari pertukaran pengetahuan yang adil serta ganjaran yang didapat.</li>
</ul>
Para pencari pengetahuan sendiri memungkinkan untuk:<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
Tidak
perlu mengkhawatirkan berbagai kemungkinan yang timbul untuk berbagi
pengetahuan, selain itu mereka akan terbantu dengan adanya fasilitas
pencarian dan rangking.<br />
Memutuskan untuk menerima kondisi dari pengetahuan itu sendiri (Becerra-Fernandez, 2004).</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-82365020748343907852012-11-18T22:56:00.001-08:002012-11-18T22:56:50.430-08:00Cara Marketing Ekstrem Untuk menarik Konsumen <div style="text-align: justify;">
Di dalam dunia bisnis baik bisnis di dunia maya, maupun bisnis di dunia nyata, strategi marketing
memang mempunyai peranan yang sangat penting. Salah satu peranannya
bagaimana mendapatkan perhatian dan ketertarikan dari calon konsumen.
Bahkan, tidak sedikit dari mereka yang memilih beberapa cara ekstrim
untuk menarik simpati para konsumen.
</div>
<div style="text-align: justify;">
Apa strategi marketing yang bisa ditiru dari para pengusaha yang sukses memasarkan produk unggulannya?</div>
<div style="text-align: justify;">
Berikut adalah lima strategi marketing kreatif yang bisa di jalankan untuk mendapatkan banyak pelanggan sehingga menguntungkan:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>1. Rangkul beberapa kalangan untuk menjadi Brand Ambassador </strong><br />
Tak bisa kita pungkiri bila kehadiran <b><em>Brand Ambassador</em></b> menjadi
salah satu alat promosi yang cukup efektif. Dalam hal ini, tentunya
tidak harus menyewa artis terkenal dengan bayaran yang sangat mahal,
namun bisa memanfaatkan tokoh masyarakat ataupun orang-orang di sekitar
yang sekiranya memiliki prestasi cukup bagus sebagai duta produk.</div>
<div style="text-align: justify;">
Misalnya saja dengan menggandeng para atlet lokal, para pelajar yang
memenangkan olimpiade sains tingkat dunia, dan lain sebagainya.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>2. Menawarkan pemasaran kreatif melalui situs pertemanan</strong><br />
Merealisasikan ide pemasaran unik ternyata tidak hanya melalui dunia
nyata saja. Namun juga, bisa menawarkan pemasaran kreatif melalui situs
pertemanan (jejaring social) seperti, <a href="https://plus.google.com/?hl=id" target="_blank"><i><b>Google plus</b></i></a>, <a href="http://facebook.com/" target="_blank">Facebook</a>, <a href="http://twitter.com/" target="_blank"><b>twitter</b></a> , <a href="http://linkedin.com/" target="_blank">linkedin</a> dll yang bisa dijangkau seluruh konsumen dengan
mudah dan murah menggunakan jaringan internet.</div>
<div style="text-align: justify;">
Bila restoran Steak Kiloan memberikan kebebasan bagi para konsumen
untuk memilih ukuran daging sesuai dengan selera, pelaku bisnis Steak
Hotel Holycow lebih memanfaatkan twitter untuk mempromosikan
restorannya.</div>
<div style="text-align: justify;">
Caranya yakni dengan memberikan satu porsi tiramisu gratis pada
setiap pelanggan yang mention @holycowsteak dalam tweetnya. Strategi
tersebut cukuplah sukses, sehingga wajar adanya bila setiap hari para
konsumen rela mengantri untuk menikmati seporsi steak hotel ala Holycow
dan mendapatkan tiramisu gratis dari aktivitas mention yang mereka
lakukan.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>3. Ciptakan sesuatu yang berbeda</strong><br />
Ketika yang lainnya mulai seragam, coba tampil sesuatu yang beda untuk
mendapatkan perhatian khusus dari para konsumen. Contohnya saja seperti
kesuksesan strategi pemasaran yang dijalankan VanWellis Indonesia di
Jakarta Pusat, dimana mereka membuat <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Software Call Center</b></i></a> yang dapat di Kostumisasi, sehingga para Client bisa mengganti theme / kostum template dari Aplikasi call center itu sendiri.</div>
<div style="text-align: justify;">
Dengan Theme yang dapat di kostumisasi, Vinnocomm Menjadi Software yang ramah dengan Para Client Perusahaan.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>4. Libatkan peran aktif para konsumen</strong><br />
Selain menggandeng beberapa <em>public figure </em>sebagai brand
ambassador produk yang akan di pasarkan, selanjutnya juga bisa
melibatkan para konsumen untuk berperan aktif dalam menjalankan strategi
promosi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Dengan dicontohkan seperti strategi promosi produk kosmetik Pond’s melalui program promosinya <em>Pond’s Make it Happen</em>,
sang produsen ingin membangun loyalitas konsumen dengan mengajak mereka
untuk bisa mewujudkan mimpi atau cita-citanya bersama produk Pond’s.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>5. Jadilah solusi bagi permasalahan konsumen</strong><br />
Ketika memasarkan produk ataupun jasa, yang terpenting adalah pahami
kebutuhan konsumen dan jadilah <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>solusi Call Center</b></i></a> bagi permasalahan yang mereka
hadapi. Strategi seperti ini bisa dilihat dari iklan produk baru
Unilever <em>“Pure it”</em> (pemurni air) untuk keluarga yang
menggunakan teknologi canggih, sehingga bisa menghasilkan air minum yang
aman dikonsumsi tanpa perlu membutuhkan bahan bakar gas maupun listrik.</div>
<div style="text-align: justify;">
Melalui terobosan baru yang diciptakan, tidak menutup kemungkinan
bila kedepannya para konsumen akan tertarik dengan produk yang akan
tawarkan dan semakin loyal dengan perusahaan yang akan dijalankan. </div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-24462268007659312562012-11-12T19:45:00.000-08:002012-11-12T19:51:49.282-08:00VanWellis The Creator Call Center System Indonesia<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: left; margin-right: 1em; text-align: left;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAVDMx1lE9iGVLL6AiIv8-CxoR12QqJ8iwtbzyA8JlCmczUV5awsoJlxELBYLTcTP_isbrcF1Y3NTaBubGMSX4hNHRrTFhblnVoDe8AoG7NopOaiPvz5zvvjeVTNuA3dOxbv5Az5jDPeQ/s1600/vanwell+5633_n.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Call Center, call center software, call center system, Cati, contact Center, Software Cati" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhAVDMx1lE9iGVLL6AiIv8-CxoR12QqJ8iwtbzyA8JlCmczUV5awsoJlxELBYLTcTP_isbrcF1Y3NTaBubGMSX4hNHRrTFhblnVoDe8AoG7NopOaiPvz5zvvjeVTNuA3dOxbv5Az5jDPeQ/s1600/vanwell+5633_n.jpg" title="VanWellis : IT Solution Developement Call center System Indonesia" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><b>VanWellis IT Solution</b></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
Introduce you with sophisticated <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center System</b></a> with web based application method of approach.
What exactly the point of <i><b>Call Center System</b></i> itself? </div>
<div style="text-align: justify;">
In VanWellis perspective, it is not only division to handling incoming calls or a division name without essence. It is about features of call center system. The features to help enterprise evaluate, monitor all the operation in one single screen. It should ease the enterprise to explore more, evaluate more, monitor more about their services level through call center system. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
As expertise on web based application developers which create Marketing applications especially for Call Center System, <b>VanWellis</b> has many experiences on assist enterprise receive their right results: the percentages of service stages itself which able to ease measure by <i><b>Call Center System</b></i>. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>VinnoComm</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Call Center System in Indonesia</b> has three main packages which able to used separately.
Inbound & Outbound
Capture Complaint Management – Module to track; record all the historical of customer base on Call per period basis, status level, urgency, detail, area, supported with CTI System </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Telesales </b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Support with Script (<a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>CATI System</b></i></a> - User define Script) and Call Plan – Plan your Marketing Campaign systemize and recorded. Choose your best agent to execute, pick the day to approach the best lead and create deals. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Contact Center Management</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Integrated with Email & SMS to support you communicate with customers. More flexible and wide range of communication’s channel. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
All customers have their free to choose what kind of packages that they want to use. All the key features such as IVR, CTI, <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>CATI</b></i></a>, Recording, Monitoring, Dashboard, Contact Management are included as well. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>VinnoComm</b> – <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center system in Indonesia</b></a> proudly develop by <b>VanWellis Indonesia</b> to help Enterprise ease the way of communcation.
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-38918961076872753412012-11-11T20:33:00.000-08:002012-11-11T23:12:12.457-08:00Vinnocomm blast your marketing to telemarketingHandling phone inquiries the whole day may sound good for business, but not when most of that time is spent on inquiries that are far from turning out to be potential sales leads. All that talking may foster goodwill for your business but it's not going to make a difference to your bottom line. If you want to bump up sales, you need to take part in more profitable sales engagements.
Telemarketing is a highly efficient method of acquiring qualified sales leads and accelerating market penetration. It is the most interactive and highest-converting sales lead generation method preferred by many mid-to-large sized companies over other marketing channels. However, setting up an in-house <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Call center</b></i></a> can incur huge expenses both on facilities and workforce requirement, let alone the risks involved.
<b> </b><br />
<br />
<b>What is <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i>Telemarketing</i></a>?</b>
Telemarketing is a direct marketing method done by phone, considered as the quickest and most efficient way of generating business leads. While many organizations use it as a standalone marketingtechnique, telemarketing becomes most dynamic when integrated with other mainstay campaigns. Thus, most businesses combine telemarketing with their existing marketing infrastructure to maximize productivity from lead generation to sales conversion.
<b> </b><br />
<br />
<b>In-house or Outsourced?</b>
The idea that outsourced telemarketing services is little else but raw dialing power has caused many to doubt the credibility of some telemarketing companies. Knowing their own products more intimately than anyone else, some organizations assume that they have everything they need to run their own in- house telemarketing campaign more effectively than others. However, success in telemarketing requires much more than that.
Outsourcing telemarketing services from a reliable telemarketing company gives you the benefits of in-house telemarketing without the overhead on facilities, training, and maintenance. Outsourcing alsoallows in-house sales staff to focus on core business competencies and values, which translates into real business.
<b> </b><br />
<br />
<a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/11/vinnocomm-blast-your-marketing-to.html" target="_blank"><b><i>Vinnocomm blast your marketing to telemarketing</i></b></a>
VinnoComm is the integrated application and in line with the existing & running system, enhanced and support with SMS, Email and Fax as multi media channels.
For Detail Information Vinncomm Software : <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center Solutions </b></a>Clik <b>here </b>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-76425336056944273052012-11-08T19:44:00.000-08:002012-11-08T19:48:55.031-08:00Kunci Indikator kinerja Call Center<div style="text-align: justify;">
Bukan tugas yang mudah untuk mengembangkan <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/" target="_blank"><i><b>Contact center atau Call Center</b></i></a> sederhana menjadi pusat kontak multichannel yang beroperasi Secara Realtime. Proses ini membutuhkan untuk meng-upgrade <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/" target="_blank"><i><b>Teknologi call center </b></i></a>ke yang baru , dan tentu saja keterampilan petugas layanan pelanggan yang secara langsung berhubungan dengan pelanggan melalui telepon, email , sms dan chat dan berbagai media informasi lainnya..</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Jika Anda ingin mendapatkan Informasi tentang <a href="http://www.vanwellis.com/"><b>Software Cati</b></a> yang bagus tentang management <i><b>Telemarketing, Telesurvey</b></i>, silakan KLIK <a href="http://blog.vanwellis.com/"><b>DISINI</b></a>. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Belakangan ini, <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Call Center</b></i></a> selalu terus meningkatkan kualitas layanan melalui evaluasi kualitas agen panggilan , pemantauan panggilan secara langsung,masukan untuk agen umpan setiap hari dan program pelatihan, dan peningkatan kemampuan pelaporan.
Meskipun demikian, ini merupakan hal yang penting untuk memikirikan masalah kinerja yang diperlukan untuk tetap menjaga supaya tetap berada di jalur yang benar dalam menjalankan kegiatan <i><b>Call center</b></i>. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Apakah penilaian kinerja yang ada dalam pusat layanan panggilan anda akan sama dengan apa yang menentukan keberhasilan dalam contact center atau call center dengan multichannel? </div>
<div style="text-align: justify;">
Berikut ini beberapa varibel kendali yang diperlukan untuk menilai kinerja untuk berbagai <i><b>Call center</b></i> yang ada. Penjelasan tentang Indikator utama kinerja yang paling sering menentukan Hubungan dengan pelanggan dapat ditangani
Dengan Empat ketegori indikator kinerja, <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/11/kunci-indikator-kinerja-call-center.html" target="_blank"><i><b>kunci Indikator kinerja Call Center</b></i></a> paling umum untuk pusat kontak dijelaskan dalam empat kelompok kategori, yaitu </div>
<ol>
<li>Layanan (seberapa cepat), </li>
<li>Kualitas (seberapa baik),</li>
<li>Efisiensi (seberapa efisien) </li>
<li>Profitabilitas (sebagaimana efektif) pengukurannya. </li>
</ol>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Penutupan</b> : Pengukuran yang dapat dilakukan untuk penutupan yang berarti berapa persen pelanggan yang tidak dapat di tangani saat menghubungi pusat layanan untuk waktu tertentu karena keterbatasan fasilitas jaringan. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Merubah harga </b>: Pengukuran pusat layanan untuk jumlah perubahan harga dalam kaitannya dengan jumlah dan keuntungan </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Ketersediaan layanan pribadi</b> : di dalam pusat layanan pelanggan,Vanwellis Indonesia menghadirkan Vinnocomm Call Center Application Software yang dapat berbasis Web Application serta mudah di kostumisasi sesuai kebutuhan Client.</div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Tingkat layanan dan rerata kecepatan jawaban</b>: persentase jawaban panggilan dalam batas waktu tunggu, yang merupakan kecepatan jawaban paling umum untuk sebuah pusat layanan panggilan. </div>
<div style="text-align: justify;">
*Waktu tunggu terlama:pengukuran kecepatan panggilan adalah seberapa lama panggilan paling akhir harus menunggu. Banyak layanan panggilan yang menggunakan waktu tunda terlama yang sebenarnya untuk menunjukkan saat ada pegawai yang sudah tersedia
Kualitas (seberapa bagus): </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Resolusi panggilan yang pertama </b>: persentase transaksi yang dapat diselesaikan dari sebuah kontak, sering disebut perbandingan satu dan satu, yang merupakan pengukuran yang sangat penting.</div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Tingkat Transfer </b>: Persentase transfer yang menunjukkan seberapa besar kontak yang dapat dikirimkan ke orang lalin yang dapat ditangani. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Sopan santun</b> : Pentingnya memantau kualitas komunikasi untuk setiap kanal yang ada. Salah satu faktor penting yang berdampak kepada penerimaan panggilan menunjukkan seberapa bagus panggilan dapat ditangani dengan Sopan dan sederhana oleh Agent. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Pemantauan prosedur</b> : Kepatuhan terhadap prosedur seperti proses alur kerja atau teks panggilan merupakan suatu elemen penting dari kualitas. Hal ini merupakan hal penting untuk kualitas yang dirasakan dalam hal menerima interaksi pelanggan yang konsisten tanpa memperhatikan saluran kontak atau agen yang terlibat dalam kontak.
Efisiensi (seberapa efektif) </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Tingkat ketersediaan Agent</b> : ketersediaan agen adalah pengukuran waktu sibuk saat melakukan kontak pelanggan dibandingkan dengan waktu yang tersedia atau waktu luang, yang dihitung dengan membagi beban jam dengan jumlah jam pekerja.. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Selisih Staf </b>: Selisih Staf ditentukan sebagai jumlah presentase jumlah waktu di saat pegawai tidak dapat menangani panggilan yang ada. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Efisiensi jadwal </b>: kekuatan kerja manajemen adalah segala sesuatu tentang usaha untuk mendapatkan hasil dengan jumlah orang yang ada di suatu periode waktu untuk menangani kontak dengan pelanggan. Pengukuran efisiensi jadwal merupakan derajad efisiensi saat kelebihan atau kekurangan pegawai sebagai hasil dari desain penjadwalan ulang. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Kepatuhan jadwal</b> : kepatuhan jadwal adalah pengukuran derajad jam berapa penjadwalan tersebut benar-benar dipergunakan untuk bekerja oleh para pekerja. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Rerata jumlah waktu untuk melakukan penanganan / panggilan setelah jam kerja</b>: pengukuran untuk penanganan panggilan adalah tentang rerata waktu yang diperlukan untuk melakukan penanganan yang dibuat berdasarkan waktu panggilan ditambah waktu setelah masa kerja. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Ketersediaan sistem</b> : ketika tanggapan waktu dari sistem adalah rendah, maka dapat ditambahkan beberapa detik atau menit untuk menangani jumlah waktu transasi
Keuntungan (seberapa efektif)</div>
<div style="text-align: justify;">
* Tingkat percakapan: Tingkat percakapan mengacu kepada persentase transaksi yang dilakukan oleh sales yang diartikan sebagai penjualan nyata. </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Perbandingan penjualan upsell /cross</b> : tingkat up-sell atau tingkat cross-sell diukur oleh banyaknya organisasi yang berhasil dalam menghasilkan keuntungan lebih dan berada diatas transaksi yang ada atau tingkat jumlah panggilan </div>
<div style="text-align: justify;">
* <b>Biaya per kontak</b>: penilaian umum untuk efisiensi operasional adalah biaya per panggilan atau biaya per menit yang berguna untuk menangani beban kerja, baik untuk pusat panggilan sederhana atau lingkungan kontak multikanal.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Perusahaan anda Butuh Software Call Center, Software Cati, Crm, dan sms Gateway silahkan klik </b>-----><a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>DISINI</b></i></a></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-60708913358337760272012-11-06T19:27:00.002-08:002012-11-06T19:27:40.154-08:00Tips Strategi Dasyat dalam Telemarketing<div style="text-align: justify;">
<b>Contact Center Indo</b>-, Setelah Kemarin <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/" target="_blank"><b><i>Contact Center Indo</i></b></a> membahas tentang <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/11/8-tips-meningkatkan-brand-perusahaan.html" target="_blank"><i><b>Tips Meningkatkan Brand perusahaan</b></i></a> , Kini <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center</b></a> Ini ingin memberikan <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/11/8-tips-meningkatkan-brand-perusahaan.html" target="_blank"><i><b>Tips Strategi dasyat dalam Telemarketing</b></i></a>.<br />
Bagi kalangan pebisnis atau siapa saja yang bergerak di bidang pemasaran atau marketing tentu tidak asing lagi dengan istilah Telemarketing. Sebetulnya Telemarketing ini adalah tentang usaha kita menyentuh Target Market jarak jauh dengan menggunakan alat komunikasi yakni <b>TELEPON</b> sehingga disebutlah tele-marketing. Untuk membuat nilah tambah yang dahsyat terhadap strategi telemarketing ini ada 9 tips untuk anda yang pasti banyak membantu anda dalam menjalankan bisnis menggunakan cara ini: </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Alat Komunikasi stabil</b>-,Pastikan waktu melakukan pembicaraan dengan client atau calon pelanggan Telepon Dalam Keadaan stabil dan tidak ada masalah, untuk yang menggunakan Handphone Seluler Pastikan sinyal <b>HP TIDAK LEMAH</b> atau putus-putus.<br />
</div>
<b>Pulsa Yang Cukup</b>-,Persiapkan juga pulsa yang cukup agar pembicaraan penting Anda tersebut tidak terputus ditengah jalan, hal ini akan mengakibatkan sejumlah informasi yang akan anda sampaikan tidak akan cepat dimengerti oleh partner bisnis anda. Karena itu jauh lebih baik menggunakan fasilitas telepon tetap seperti telepon kantor, <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b><i>Call Center System</i></b></a> atau mungkin kartu pasca bayar. <br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>List Uptudate</b>-,Pastikan list atau daftar nama yang akan Anda hubungi sudah siap Update, sehingga anda bisa dengan mudah menghubungi mereka tanpa perlu mencari-cari diantara tumpukan file atau arsip di meja Anda, juga untuk menghindarkan telepon yang salah alamat karena ternyata orangnya sudah pindah rumah, atau pindah kantor misalnya, hehe.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Berbicara Tenang</b>-, Pastikan ketika berbicara dengan partner Anda, Anda melakukannya dengan tenang, berbicara jelas dan menggunakan kata-kata yang sangat mudah dimengerti, tidak berbelit-belit, ngawur ngidul tanpa topik khusus. Kalau yang terakhir ini bukan telemarketing namanya, bukan juga sedang menjalankan startegi pemasaran, melainkan pacaran hheeehee.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b> Yakinkan Pelanggan</b> -,Pastikan penawaran yang Anda lakukan melalui Telepon tersebut memang terbukti banyak diminati oleh pasar, sehingga sangat mungkin partner bicara Anda tersebut pun tertarik. Usahakan untuk menyampaikannya dengan cara yang meyakinkan, sangat menarik, bisa dipercaya dan tonjolkan manfaat sebesar-besarnya untuk mereka.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Buat Suasana Nyaman </b>-,Apabila anda kesulitan berbicara dalam hal melakukan negosiasi dengan calon pelanggan anda, anda bisa mempelajari terlebih dahulu cara-cara bernegosiasi melalui Telepon atau anda bisa bekerjasama dengan bagian telemarketer yang berpengalaman.
Buatlah lingkungan sekitar anda terasa nyaman , baik lingkungan kerja di kantor ataupun lingkungan anda yang lain yang Anda pilih, misalnya di rumah, bisa lebih menyenangkan, representatif, minimalkan gangguan yang mungkin terjadi.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Fokus Produk</b>-, Kombinasikan antara informasi yang anda sampaikan melalui Telepon dengan proposal produk yang akan diserahkan pada calon pelanggan Anda tersebut SAMA, tidak melebar dan kehilangan fokus, sehingga informasi tersebut saling memperkuat.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Tepat Waktu</b> -,Usahakan Tepat waktu apabila Anda berhasil membuat Janji dengan calon pelanggan Anda, ini akan membangun kredibilitas Anda sebagai praktisi telemarketer yang handal. Dengan kredibilitas tersebutlah Anda bisa tumbuh dan berkembang semakin dahsyat.
Jangan penahh ada unsur pemaksaan dalam melakukan negosiasi di Telepon, karena belum tentu suasana hati lawan bicara anda dalam kondisi yang baik pada saat menerima Telepon anda.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Buat Daftar kunjungan</b>-,Buatlah Daftar Nama yang dapat membantu Anda memonitor jadwal kunjungan, keterangan tentang pelanggan anda yang akan masuk, pelanggan yang tidak tertarik dengan produk anda dan penawaran berikutnya yang mungkin anda lakukan, atau pelanggan yang sekedar ingin tahu saja yang mungkin Anda bisa beri sesuatu yang lebih dahsyat sehingga mereka menjadi lebih berhasrat. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Demikianlah tips singkat dari saya seputar Strategi Pemasaran Menggunakan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Telemarketing</b></i></a>. Jangan lupa kunjungi blog Saya Yang lain untuk melihat artikel menarik lainnya.<br />
<br />
<u><b> Related Links.</b></u><br />
<br />
- <a href="http://blog.vanwellis.com/2012/10/10/marketing-sukses-ala-gangnam-style/" target="_blank"><i><b>Marketing Sukses Ala Gang nam Style</b></i></a><br />
<i><b>- <a href="http://blog.vanwellis.com/2012/10/15/tips-penting-logo-dalam-marketing-produk/" target="_blank">Tips Penting logo dalam marketing produk</a></b></i><br />
<i><b>- <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/10/manfaat-mobile-marketing-dalam.html" target="_blank">Mamfaat Mobile marketing dalam Perusahaan</a> </b></i><br />
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-39827788217400432462012-11-04T20:14:00.000-08:002012-11-04T20:14:02.817-08:008 Tips Meningkatkan Brand perusahaan<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.vanwellis.com/" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img alt="Call Center, Telemarketing, Telesales, Telesurvey" border="0" height="176" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhr4th4fnH-p8ZDnR1vIYGPLX1loxYUEP3jXrGtOCJRSnVcfsFYUyqewb0JKSTT9KKCn8cq6uCYlxxEZqWpGpur3KDS1ojJaMsiVfEe7PkQmp09w4XGZ0np8O_kVsS57f1WMDFp1KgcwDs/s200/customer-loyalty_retention.jpg" title="Call Center, Telemarketing, Telesales, Telesurvey" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="fullpost"><b>Contact Center Indo</b>-- Kali Ini ingin Memberikan <b>8 Tips Untuk Meningkatkan Brand Perusahaan</b> yaitu :</span><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;"> </span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">1. Tetap Berada di atas Kebutuhan Pelanggan anda:</span>agar dapat menyentuh Level Customer Lebih tinggi,Membangun Relasi yang kuat kepada Pelanggan, Dapat menanpung dan Mengatasi Masalah Pelanggan. Kunjungi Pelanggan anda Secara Regular, Perluas Jaringan antara Perusahaan anda dan pelanggan .</span><br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">2. Jadikan Perusahaan anda terlihat Bernilai di mata Pelanggan, </span>Coba lah untuk menunjukan Nilai strategis, update terbaru Produk , atau Promosi- promosi terbaru </span>, adalah cara terbaik untuk meningkatkan dan menyakinkan bahwa dengan adanya Perusahaan anda, hidup mereka akan terasa lebih Mudah.<br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">3. Kenali Saingan anda : </span>Selalu Waspada dengan apa yang ada di luar sana, anda harus mampu memberikan fakta bahwa product anda lebih kuat dan tahan lama dari Saingan anda, ini akan membuat produk anda terlihat lebih kompetetif, bagaimana <i><b>VanWellis Indonesia</b></i> mampu menawarkan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Software Cati</b></i></a> dan dapat di costumisasi dan memiliki ciri khas yang beda dengan Software Sejenis..</span><br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">4. Bekerja Extra Keras, l</span>akukan hal- hal yang melebihi dari ruang lingkup rutinitas Perusahaan anda dangan memecahkan masalah Pelanggan, ini akan membantu Produk anda terlihat lebih Profesional dan dapat meningkatkan Citra Perusahaan anda<span style="font-weight: bold;"> </span></span>.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">5. Reward loyaltas : </span>adakan suatu Reward , pemberian hadiah / bonus atau penawaran menarik untuk pelanggan anda, agar pelanggan anda akan semakin dekat dengan Product Perusahaan anda</span><br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">6. Mencoba Ide baru</span>, Untuk Meningkatkan marketing pemasaran anda tidak ada salahnya anda mencoba hal baru seperti paket freemium yang dapat di upgrade dengan paket Premium, sebagaimana anda tahu, bahwa </span>Perusahan Internet Sekelas<b> <a href="http://www.google.com/" target="_blank"><i>Google</i></a></b><a href="http://www.google.com/" target="_blank"><i> </i></a>dengan Gmailnya dan <a href="http://www.facebook.com/vanwellis.indonesia.7" target="_blank"><i><b>facebook</b></i></a> memberikan layanan Secara Gratis, tapi dengan Adanya yang gratis itu mereka dapat memamfaatkan nya untuk mendapatkan Income / Pengahasilan Dengan Content Iklan di Perusahaan mereka.<br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">7. Improve experience</span> <i><b>: </b></i>Pelajari Semua keluhan Pelaggan anda, berikan mereka solusi Yang baik, agar mereka tidak kecewa dengan produk anda, ini akan lebih meningkatkan Marketing anda, Khusus</span> dalam Menggaet Pelanggan Baru.<br /><br /><span class="fullpost"><span style="font-weight: bold;">8. Sertakan unsur Sosial</span> dalam Produk anda, Banyak perusahaan yang tidak fokus untuk memasukan unsur Sosial di product mereka, sehingga banyak pelanggan merasa keluar dari jangkauan anda.mereka Perlu dihargai bahwa mereka bukan hanya seorang pelanggan anda, selain memberikan News Letter, Brosur, Email, Gunakan Cara Yang menarik Seperti <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Pelayanan Service Call Center</b></i></a>.</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-35862225593271515332012-10-31T03:12:00.000-07:002012-10-31T03:12:00.687-07:00Marketing Walt Disney Siap Rilis Star Wars Episode 7 Tahun 2015<div id="frmpic" style="width: 400px;">
<div style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;">
<a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><img alt="" height="192" id="Starwars, Telemarketing , call center" src="http://img.okeinfo.net/content/2012/10/31/206/711483/xvWqRvXphB.jpg" width="320" /></a>
</div>
</div>
<b>LOS ANGELES</b> - Kabar gembira bagi penggemar Pencinta Film Viksi Ilmiah <b><i>Star Wars</i></b>. Walt Disney telah mengkonfirmasi bahwa akan menggarap film <i><b>Star Wars</b> </i>baru setelah mengakui sisi dari Lucasfilm dengan kesepakatan USD4.05 miliar dalam bentuk tunai dan saham.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>Marketing Walt Disney </b>mengatakan <b><i>Star Wars Episode 7</i></b> ditargetkan akan dirilis pada tahun 2015 mendatang.</div>
<div style="text-align: justify;">
Ketua Walt Disney dan CEO Bob Iger mengatakan bahwa pihaknya juga berencana merilis Episode 8 dan 9.seperti anda tahu Film <i><b>Star Wars</b></i> Memang banyak peminat nya Di seluruh Dunia Bahkan di Indonesia, Karena di Film Itu Banyak sekali Kecanggihan teknologi yang di tampilkan disana, Sama Seperti <a href="http://www.vanwellis.com/call-center-solution.php" target="_blank"><b><i><span style="font-family: "Helvetica Neue",Arial,Helvetica,sans-serif;">VinnoComm</span></i> </b></a> , <i><b><a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank">Call Center Application Indonesia</a> </b></i>Yang banyak menampilkan Fitur Canggih dalam Telemarketing maupun <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i><b>Telesurvey </b></i></a>Untuk Perusahaan anda.</div>
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-39036568725194382522012-10-29T23:37:00.000-07:002012-10-29T23:37:42.065-07:006 Alasan Pentingnya Telemarketing Untuk Usaha Anda<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://vanwellis.com/" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;" target="_blank"><img alt="Telemarketing, Telesales, Telesurvey, Call Center, CATI, Software Cati" border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjg32pwIYHTo1IK-9zmsF0yoSVMJFqbKg2I7ZuUT9zC2wDRQPSWfHmFC0v5IgUN0XWls-D8u8-nCXv5lZxYoTeDBAkRWv5yWkqcxL6-rr1cTaP983gw04k-OBW9m4Ozsb7wZ17WIC-RMI/s320/Opt-Out-Telemarketing.jpg" title="Telemarketing, Telesales, Telesurvey, Call Center, CATI, Software Cati" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Bila Kita Membahas <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing</b></a> untuk banyak pemilik usaha cenderung banyak yang merasa khawatir, keraguan dan kepanikan. Banyak orang menyamakan telemarketing dengan telesales. Telesales terkait dengan panggilan yang dingin, tekanan taktik yang digunakan oleh beberapa perusahaan untuk menjual apa-apa dari Produk yang banyak di jual bebas di pasaran. </div>
<div style="text-align: justify;">
Korespondensi antara telemarketing dan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>telesales</b></a> adalah bahwa mereka berdua menggunakan telepon sebagai media komunikasi. </div>
Berikut adalah 6 alasan mengapa Anda harus menggunakan <b>telemarketing</b> dalam rencana pertumbuhan bisnis Anda.<br />
<div style="text-align: justify;">
1. <b>Janji temuan </b>- peran utama dari pemasaran adalah untuk menciptakan peluang bagi orang-orang penjualan Anda. Kesempatan terbaik datang dari tatap muka pertemuan. Telemarketing memberikan kualitas tinggi janji dengan pengambil keputusan pra-kualifikasi.
Dalam mencari pertemuan Anda telemarketer baik akan memiliki banyak kontak dengan pembuat keputusan yang prospek. Telemarketer akan membangun hubungan dan menetapkan harapan sehingga janji Anda siap untuk hasil optimal sebelum Anda mendapatkan untuk bertemu klien. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
2. <b>Memimpin penciptaan</b> - Telemarketing untuk generasi memimpin adalah proses kurang mendalam daripada mencari janji. Tujuannya adalah untuk menghubungi prospek, menciptakan minat pada layanan Anda dan menangkap rincian kontak bagi Anda untuk mengejar. Anda dapat menindaklanjuti kontak diri Anda atau Anda dapat memilih untuk komisi telemarketer untuk mengatur janji dengan prospek terbaik.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
3. <b>Pembangunan Database dan pembersihan </b>- lembur kebanyakan perusahaan memperoleh daftar kontak dan prospek yang luas. Telemarketing adalah cara yang cepat dan hemat biaya untuk tetap up to date database Anda. Kemungkinan besar Anda akan mendapatkan beberapa memimpin dan janji sepanjang jalan.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
4. <b>Menindaklanjuti</b> - menindaklanjuti memimpin setiap sangat penting. Dalam bisnis hampir setiap satu dari tim Anda akan membuat kontak dan mungkin menerima pertanyaan tentang perusahaan Anda. Setiap kontak tersebut memberikan kesempatan untuk dijual. menindaklanjuti telah ditunjukkan untuk meningkatkan penjualan di setiap perusahaan yang secara sistematis berlaku itu sendiri. Telemarketing merupakan sebuah rute yang hemat biaya untuk menindaklanjuti yang efektif. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
5. <b>Informasi Pelanggan</b>- kebanyakan pemilik usaha kecil yang berpikir telemarketing cenderung menganggapnya sebagai alat untuk mengakses pelanggan baru. Namun, hampir semua pemasaran buku yang Anda baca akan memberitahu Anda 6-12 kali lebih menguntungkan ke pasar untuk klien yang sudah ada daripada untuk mendapatkan yang baru. </div>
<div style="text-align: justify;">
Telemarketing untuk orang-orang yang sudah Pernah membeli Produk Anda adalah cara yang baik untuk memberitahu mereka tentang semua penawaran Anda. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
6. <b>Reaktivasi Pelanggan</b> - Apakah Anda tahu mengapa pelanggan lama telah berhenti membeli dari Anda? Anda harus. Sering hal ini hanya karena mereka tidak punya kontak dengan Anda untuk beberapa waktu. Kadang-kadang hal ini karena mereka tidak tahu bahwa Anda disediakan layanan tertentu yang mereka butuhkan. Jadi mereka mencari di tempat lain.
Dan akhirnya berhenti membeli dari Anda sama sekali. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing</b></a> adalah cara yang hebat untuk membuat kontak dengan klien segera setelah mereka berhenti menjadi klien. Kadang-kadang itu adalah semua yang diperlukan untuk membawa mereka kembali. Paling tidak Anda berutang kepada diri sendiri untuk tahu mengapa Anda clientsare yang meninggalkan.</div>
<div style="text-align: justify;">
Ini adalah tahap pertama untuk memastikan mereka tidak meninggalkan Anda.
Telemarketing adalah kesempatan bisnis kecil yang utama. Yang Anda butuhkan adalah beberapa pelatihan, sikap yang benar dan telepon. Anda dapat langsung mengatur sebagai telemarketer. Dan jika Anda baik Anda dapat dengan cepat menggunakan telemarketing untuk menjual layanan Anda sendiri.
Tidak mengherankan kemudian, ada ribuan bisnis kecil telemarketing - banyak dari mereka yang benar-benar hebat. Ada, tentu saja, orang lain yang tidak begitu baik. Dengan itu banyak kompetisi Anda bisa mendapatkan beberapa layanan luar biasa <b>telemarketing</b> untuk harga yang sangat wajar dengan menggunakan <a href="http://www.vanwellis.com/call-center-solution.php" target="_blank"><b>Application Call Center VinnoComm</b></a>.<br />
<br />
Itulah <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/10/6-alasan-pentingnya-telemarketing-untuk.html" target="_blank"> 6 Alasan Pentingnya Telemarketing Untuk Usaha Anda</a>.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-23831381465532324792012-10-25T01:01:00.001-07:002012-10-31T21:11:20.446-07:00Manfaat Mobile Marketing dalam Organisasi Perusahaan<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9FpShlFJ3zkRyZ62L_ZF1oJSQnReON6Lrd3wHJycN-VJWcP7_MlFnu3n5KwLTqAvJQ3ilmRIu-KuN-531on_uF_t1pkfZy85j03bsAdYAoBuOJS3CKKJt9IYv0onUqfG6pyaZt6kdsWY/s1600/mobile-marketing.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh9FpShlFJ3zkRyZ62L_ZF1oJSQnReON6Lrd3wHJycN-VJWcP7_MlFnu3n5KwLTqAvJQ3ilmRIu-KuN-531on_uF_t1pkfZy85j03bsAdYAoBuOJS3CKKJt9IYv0onUqfG6pyaZt6kdsWY/s1600/mobile-marketing.jpg" /></a></div>
<a href="http://vinnomobile.com/index.php" target="_blank"><b>Mobile Marketing</b></a> dapat dijadikan sebagai salah satu tools atau metode yang efektif dalam menginplementasikan strategi marketing organisasi. Organisasi harus menganalisis dahulu aktivitas marketing mana yang dapat diintegrasikan dengan <i><b>Mobile Marketing</b></i>. Banyak manfaat didapatkan oleh organisasi dalam mengimplementasikan <i><b>Mobile Marketing</b></i>, diantaranya adalah : </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
1. Dapat mengirim informasi berguna tentang produk atau jasa
organisasi.
Dalam hal ini yang perlu digaris bawahi adalah informasi yang berguna. <b>Mobile Marketing</b> bukan hanya sekedar mengirim informasi spam kepada
pelanggan atau calon pembeli. Karena hal ini dapat menimbulkan kerugian
kepada kedua belah pihak, baik si penerima informasi maupun organisasi
bisnis yang mengirim informasi.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
2. Dapat menerima informasi yang
dibutuhkan pelanggan
Bayangkan ketika membutuhkan informasi tentang produk hanphone atau susu
termurah, anda hanya perlu mengirim informasi yang anda butuhkan kepada
tempat yang bersangkutan, maka dalam hitungan menit anda langsung
mendapat informasi produk yang diinginkan serta lokasi tempat dimana
anda bisa mendapatkan produk tersebut. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
3. Dapat mengirim gambar,
music, atau video dari iklan organisasi anda.
Jika memang mayoritas penerima konten informasi produk atau jasa
organisasi bisnis kita memiliki hanphone yang memungkinkan, maka layanan
melalui gambar, music atau video dapat dipertimbangkan. Tentu saja
layanan ini lebih menarik karena tampilan grafis yang lebih eye
catching, serta elegan.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
4. Melakukan transaksi penjualan atau lebih tepat disebut <i><b>Mobile-Ecommerce</b></i>.
Dalam aspek ini tentu harus diperhatikan soal keamanannya, seperti pada mobile banking sistem.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
5.
Direct call juga merupakan bagian dari <b>Mobile Marketing</b>.
Metode ini sebetulnya sudah kuno dan seering kali penerima informasi
merasa terganggu dan menolak melanjutkan pembicaraan.
Semoga dengan adanya beberapa masukan berikut ini, bisa dijadikan acuan
untuk menentukan strategi Mobile Marketing seperti apa yang akan
diimplementasikan pada organisasi anda.
Dapatkan solusi terbaik dari kami, untuk kebutuhan Aplikasi Mobile Blackberry anda.<br />
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Tidak hanya Mobile Marketing yang dapat mendongkrak Usaha Anda anda Juga Bisa Menggunakan <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center</b></a> , <a href="http://ciptamedia.com/" target="_blank"><b>Email Blaster</b></a> maupun <a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><b>Sms Gateway</b></a> untuk memasarkan Produk anda.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-66751550421752500992012-10-22T23:26:00.000-07:002012-10-23T00:57:09.087-07:00Vinno CRM Memberikan Kemudahan Dalam Database Marketing<br />
<div class="entry" style="text-align: justify;">
<a href="http://blog.vanwellis.com/wp-content/uploads/2011/12/logo_vinnocrm1.png" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="" class="alignleft size-full wp-image-891" height="71" src="http://blog.vanwellis.com/wp-content/uploads/2011/12/logo_vinnocrm1.png" width="368" /></a>Bagaimana
perusahaan bisa menambahkan prospect baru kedalam databasenya untuk
kemudian tujuan akhirnya adalah menambah profit perusahaan tersebut?<br />
Memang mencari database gampang gampang susah dan menyusahkan. Ada
yang bilang, cari database? Gampaang aja…beliiiii…ada yang
bilang…gampang..catat aja no telp orang orang dari Koran yang iklan
iklan itu.., atau browsing, kemudian lakukan filterisasi. Yang dapat
dikatakan yang prospek adalah yang memberi respon untuk mengetahui lebih
dalam tentang apa yang hendak kita tawarkan.<br />
Memperkenalkan, <b>VinnoCRM</b>, <b>aplikasi CRM Indonesia</b> untuk menyimpan database, mengukur kinerja sales force secara sistematis dan otomatis.<br />
<a href="http://www.vanwellis.com/software-crm.php" target="_blank"><b>Aplikasi VinnoCRM Indonesia</b></a> akan membantu perusahaan
anda untuk menyimpan database kedalam databank (Data mentah yang
didapat dari pameran, buku directory, networking, referral, dan lain
lain) untuk kemudian dilakukan filterisasi dengan menggunakan Campaign
Management yang menjadi bagian dari . Kirimlah email atau sms untuk
mempromosikan produk/jasa perusahaan.<br />
Setelah mendapatkan respon, maka team Sales dapat langsung follow up
dengan meeting, memberikan proposal dan kegiatan pemasaran lainnya
sampai team sales tersebut mendapat status berhasil atau belum berhasil
mendapatkan project tersebut.<br />
Selain itu, <b>Aplikasi VinnoCRM Indonesia </b>sangat
berguna untuk perusahaan dimana perusahaan memiliki database yang sudah
tersimpan secara sistematis dan otomatis, tidak akan ada data tercecer
atau terbawa oleh team Sales-nya itu sendiri. Perusahaan pun dapat
memonitor kegiatan pada team sales dan divisi marketing pada fitur
report dan dashboard-nya yang menarik dan fluktuatif (real-time).<br />
Pada <b>aplikasi VinnoCRM Indonesia </b>ini, kita dapat
mengolah database perusahaan untuk kampanye pemasaran produk. Mulai dari
promosi melalui banner, website, brosur, email blast, sms blast dengan
program up selling, cross selling, diskon dan lain lainnya.<br />
Sebarnya keseluruh database yang anda miliki karena telah terjadi
kesinambungan & korelasi database dan target terarah menjadi semakin
banyak untuk diproses dan hasil akhir sudah pasti adalah profit naik.<br />
<br />
Untuk <b>aplikasi <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">VinnoCRM Indonesia</a> </b>itu sendiri, terdapat tiga modul seperti:<br />
<ol>
<li>Sales Force Automation (modul yang berisi database perusahaan, kinerja sales, pembuatan quotation secara sistematis dll)</li>
<li><a href="http://ciptamedia.com/" target="_blank"><b>Marketing Automation</b></a> (Didukung oleh aplikasi <b>SMS dan Email Gateway</b>)</li>
<li>Helpdesk/Customer Support (modul yang berisikan case management untuk menangani keluhan pelanggan dan knowledge management)</li>
</ol>
Agar lebih jelas, mohon untuk dapat langsung menghubungi <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>PT VanWellis Indonesia </b></a>di nomor telephone 021.42872848, 021.42872667, atau
021.42872597.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-73486854655555921022012-10-21T22:37:00.002-07:002012-10-21T22:37:36.734-07:00CATI software module for telephone interviewing<h2 style="text-align: justify;">
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">CATI</a> (Computer Assisted Telephone Interview) is the most popular way to
lead an interview. IdMonitor is a simple and reliable software
compatible with the main softwares that process data and integrates with
every survey mode like Cawi and Capi.</h2>
<div class="homeText">
<ul class="desc_list" style="text-align: justify;">
<li>
<h3>
Adaptable and practical</h3>
The system is customizable in order to meet our customers’
requirements and can be used from different locations without the need
to install it on every site/location; thus creating the possibility to
work simultaneously on the same survey project.
You have a single administration panel at disposal from where
you can manage and handle all stages of your projects and studies.
As the software is server based and as it supports multiple
browsers, interviewers/fieldworkers access the system also from remote
locations such as from home without data loss or software
functionalities.
</li>
<li>
<h3>
Simple and modern interface</h3>
The interviewer’s interface is simple and modern and
therefore easy to use, permitting a rapid performance of the survey.
The interviewer controls and handles: the details of the
current contact as he/she can consult all information available in the
database; the call history of the contact; the list of appointments made
and quotas.
The operator/interviewer can always correct previous given
answers to previous questions and can even change the logical path of
the interview.
</li>
<li>
<h3>
Real-time monitoring</h3>
IdMonitor provides you with different kind of reports in real-time such as: <br />
<ul class="ulNormal" style="margin-bottom: 10px; margin-top: 10px;">
<li style="background: none repeat scroll 0% 0% transparent; padding: 0px 0px 5px;">
General information Reports that give you a global overview of
the survey supplying you for example: the number of completed
interviews, of refusals, busy lines, no replies etc.
</li>
<li style="background: none repeat scroll 0% 0% transparent; padding: 0px 0px 5px;">
Interviewers activity Reports supply you information regarding
about the activities of every single interviewer like: the number of
completed interviews, refusals, busy lines, no replies etc.
</li>
<li style="background: none repeat scroll 0% 0% transparent; padding: 0px 0px 5px;">
Productivity Reports provide you information about every
single interviewer concerning: the maximum and minimum interview
duration or average duration per interview etc.
</li>
<li style="background: none repeat scroll 0% 0% transparent; padding: 0px 0px 5px;">
Real time statistics on projects and interviewers status.
</li>
</ul>
It is possible to create reports by simply connecting to a browser even from remote locations.
</li>
<li>
<h3>
Quota reporting</h3>
The number of quotas is unlimited and based on a virtual
unlimited number of parameters. Quotas can be created based on
pre-existing information or on the questions from the interview. You
dispose of Real Time count by quota cells of the number of completed
interviews. You dispose of complete and centralized quota management
ensuring you that interviewing quotas are easily and correctly managed.
The data is synchronized and the quotas are updated in real time.
If the quotas are entirely set to the parameters of the
sample, it is possible to display the total number of contacts
subdividing them per quota such as: those who are still available, those
who have a pending appointment, those who refused to participate, those
who are unreachable etc.
</li>
<li>
<h3>
Advanced Sample management</h3>
Sample management is controlled centrally and allows to
assign samples to specific operators/ interviewers based on database
fields.
With IdMonitor you upload main samples and spare samples.
Spare samples are used in case a contact of the main sample doesn't
participate to the survey, therefore the system will automatically
replaced this contact with a spare contact that has the same
characteristics as the first available spare sample.
</li>
<li>
<h3>
Screen formatting</h3>
You have the possibility to use CSS Style sheets to control the operators'/interviewers' interface.
</li>
<li>
<h3>
Call-back management</h3>
With IdMonitor you dispose of time slot management, powerful
calling and call-back rules and you have complete control over
call-back priorities.
You can set a maximum number of attempts per contact. In the
case of “no reply”, “busy line” or “cut-off call”, redialing is
automatically fixed by the system based on a pre-selected amount of
time.
The software provides the operators/interviewers with an
advanced appointment management system allowing the interviewer to
arrange “reserved” appointments (reserved only to one specific
operator/interviewer) or “free” appointments (which will be suggested to
the first free operator/interviewer).
Administrators or supervisors can reassign appointments to
other operators.
</li>
<li>
<h3>
E-mail delivery</h3>
Interviewers can send out e-mails to contacts at the
beginning of or during an interview. The body of the e-mail can be
composed previously by an administrator and could be personalized based
on the contact data present in the sample database.
For example: the e-mail could either contain the necessary
information in order to continue the survey via CAWI or to forward
documentation.
Also in this case you dispose of time slot management.
</li>
<li>
<h3>
Predictive dialing</h3>
The predictive dialer tool minimizes the time
operators/interviewers spend waiting between outbound calls and it
simultaneously minimizes the risk that, once the call is answered, there
isn’t a free interviewer/operator to start the conversation.<br />
Available for all kind of licenses, OnSite, OnDemand e OnFarm.
</li>
<li>
<h3>
VoIP service integration</h3>
This service features simple and intuitive functions. Our
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>CATI module</b></a> is perfectly integrated with VOIP (Voice over Ip ) service.
VOIP service makes one of the most important resources of business
efficient: the telephone network.
With VOIP you benefit from: flexibility, scalability,
potential growth and limited costs. The system can also be integrated
with a large number of telephone switchboards whether they are hardware
or software. <br />
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>VanWellis</b></a> provides also switchboards (IdTalk) that are
highly advanced as they go beyond the simple possibility of using the
Internet for free telephone calls. Our VoIP telecommunication solutions
are characterized by a central VoIP <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>VanWellis</b></a> server which represents the
driving force of this solution. Automatic dialing service is available
on request for any equipment that supports this function. </li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify;">
If U Company Needs <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">Call Center System Local</a> indonesia Click this Link----><a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Call Center</b></a></h3>
</div>
<div class="sidebar">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-15690501712946606342012-10-19T00:29:00.000-07:002012-10-19T01:16:29.476-07:00Kebutuhan Layanan Telemarketing<div style="text-align: justify;">
<b>Telemarketing </b>jasa adalah bisnis komersial terkemuka untuk sebagian
besar orang bisnis. <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing</b></a> ada sejak berabad - abad yang lalu dan semakin terus berkembang dan
layanan yang disediakan menjemput permintaan lebih antara pelanggan dan
klien bisnis. <b>Telemarketing</b> tidak lain hanyalah layanan telepon menjawab
diberikan kepada orang-orang yang dibutuhkan. Dalam layanan
<b>telemarketing</b>, layanan telepon langsung menjawab, layanan internet
gratis menjawab disediakan untuk orang-orang bisnis yang membutuhkan.
Layanan Telepon memungkinkan masyarakat untuk mengatur janji mereka,
program penjualan pasar, penelitian dan kemungkinan lain yang diperlukan
untuk bisnis outsourcing.</div>
<div style="text-align: justify;">
Sebagian besar organisasi bisnis sangat tergantung pada perusahaan
telemarketing terkemuka untuk memperoleh informasi dan juga untuk datang
dengan kinerja yang sangat baik dalam bisnis mereka. Telemarketing jasa
yang diberikan kepada pelanggan melalui telepon. Memadai dan informasi
yang diperlukan akan diberikan kepada klien bisnis dan berbagai
pelanggan berkembang di seluruh dunia. Menggunakan kemajuan teknologi
meliputi jasa telepon jaringan penuh perangkat lunak dan teknik. Layanan
dari call center akan sepenuhnya didasarkan pada pelayanan pelanggan
dan berorientasi bisnis. jasa call center disediakan oleh kompeten,
profesional, berpengalaman dan Karyawan yang terlatih.</div>
<div style="text-align: justify;">
Serta mampu untuk menjawab tentang jasa dan layanan pesan yang diberikan dengan menggunakan
keterampilan teknis dan keahlian. Secara umum, layanan <b>telemarketing</b>
diklasifikasikan sebagai <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>telemarketing inbound</b> </a>dan <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>outbound telemarketing</b></a>. </div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Jasa Telemarketing</b> adalah layanan unik yang harus
diberikan kepada klien bisnis dan pelanggan pada waktu yang benar dan tepat,
cara layanan telepon ini juga disebut sebagai <b>inbound call center
outsourcing</b>. Jenis layanan menjemput permintaan lebih di pasar dan
jumlah pelanggan yang besar availing layanan yang diberikan oleh pusat <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing Call Center</b></a>. Efektif sumber informasi yang ditawarkan dan mereka
ditawarkan untuk harga yang kompetitif.</div>
<div style="text-align: justify;">
Lebih banyak jumlah perusahaan yang terlibat dalam layanan
telemarketing dan masih permintaan untuk layanan tersedia di pasar.
Personalized komunikasi ditawarkan kepada klien dan pelanggan bisnis
diperlukan menggunakan teknologi canggih dan proses. menjawab call
center muncul untuk mengambil lebih diminati di antara pelanggan untuk
mendapatkan sumber daya yang lebih berguna dan aplikasi. layanan yang
berkualitas</div>
<div style="text-align: justify;">
tinggi yang diberikan kepada pelanggan dan dilengkapi dengan
sumber dukungan pelanggan. <b> </b><br />
<b>Call center outsourcing</b> memungkinkan untuk
berkonsentrasi dengan klien bisnis dan mengembangkan hubungan baik
dengan mereka. Ini memungkinkan perusahaan untuk berkonsentrasi dengan
pelanggan dan untuk menangani layanan telemarketing efektif. </div>
<div style="text-align: justify;">
Tujuan utama dari memanfaatkan layanan ini jawab profesional untuk
meningkatkan keahlian dan pelanggan dalam rentang lebar. Ini membantu
untuk mengambil keputusan yang tepat pada waktu yang sesuai dan untuk
melaksanakan hal-hal yang diperlukan. Sehubungan dengan bisnis<b>
telemarketing</b>, bisnis lebih telah dibentuk di dunia dan perluasan dan
pembangunan juga dapat ditemukan dari layanan ini. Berpengalaman dan
profesional outsourcing telah disediakan dari hari-hari terakhir<br />
<div style="text-align: justify;">
Untuk dapat membuat layanan <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing Call Center</b></a>, kita membutuhkan <b>Software Call center</b> Dan hardware, dan salah satu software Telemarketing yang handal dan sangat bagus adalah <b>VinnoComm</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Vinnocomm : sebuah program, <b>Call center local System</b> asli buatan indonesia, adalah software yang mampu menjawab semua kebutuhan telemarketing perusahaan anda.</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-47447865215123117972012-10-10T21:20:00.000-07:002012-10-10T21:31:20.677-07:00Duck Dynasty Marketing ( Business Is Family )<div style="text-align: justify;">
<b>ContactCenterindo</b>-, to start a business should not require a lot of people, even our closest family can make preformance business partners, such as Duck Dynasty movie that tells about the Louisiana bayou families living the American dream because they operate a thriving business while staying true to the values family and their lifestyle. Ask anyone in Louisiana and they will tell you that the first family's favorite in the bayou state was not living in the governor's mansion, but at the edge of the forest, where the rags-to-riches story Robertsons' still ongoing. A homegrown operating mom-and-pop, Duck Commander has become a sports empire with a duck call fabricating top-of-the-line and lures from wood salvaged marsh. This newly minted multimillionaire family kept in line by the business-savvy Willie, who runs the Duck Commander with the help of his brother Jase, their wives and Missy Korie, patriarch and company founder, Phil, and Uncle Si. Together they run a booming business that employs half of their environment, but at the end of the day, you can find the whole family around the dinner table matriarch Miss Kay. they do business using a strategy <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing Call Center system</b></a>, <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Contact Center Integration</b></a>.
In<b> <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/10/duck-dynasty-marketing-business-is.html" target="_blank">Dynasty Duck</a></b> Stock Footage above we can conclude that in order to start a business that requires solidarity and kinship and marketing That could be in the count. </div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-85669664360434119342012-10-09T22:04:00.000-07:002012-10-10T21:32:32.642-07:00Cara Mudah mengatasi Penolakan Client ( Marketing )<div style="text-align: justify;">
<b>ContactCenterIndo</b>-,Prospeksi teknik jualan ini tidak secara khusus tentang bagaimana prospek Tehnik marketing Sesungguhnya, Khusus nya untuk Anda Yang bekerja Sebagai <b>Marketing</b> ,<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing </b></a>,<a href="http://telesales/" target="_blank"><b>Telesales</b></a> etc-,. Ini adalah teknik untuk menangani kesan buruk dari calon pelanggan, bagaimana menangani penolakan. </div>
<div style="text-align: justify;">
Mampu mengatasi kesan buruk daripada penolakan sangat penting untuk kejayaan dalam jualan.
Aku tidak boleh mengambil kredit untuk teknik ini. Jika anda berfokus pada prospek jualan teknik apabila anda ditolak anda akan mengubah perasaan buruk menjadi perasaan yang baik. Jika anda terus-menerus risiko penolakan, menemuinya, mengatasi dan menutup jualan anda tidak perlu untuk menggunakan teknik ini. Jika anda tidak melakukan semua hal ini, anda memerlukan teknik ini. Ini akan meningkatkan jualan anda rasa percaya diri anda jika anda melakukannya.
Langkah pertama untuk menggunakan teknik jualan calon pelanggan untuk menentukan nilai tunai setiap penolakan yang anda terima.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Bagaimana anda melakukannya?</b> </div>
<div style="text-align: justify;">
Katakanlah misalnya, setiap jualan anda menutup anda dibayar $ 500. Kemudian 1 dijual akan sama $ 500.
Bahagian seterusnya menghendaki anda menjejaki kenalan-untuk-nisbah penutupan. Penjualan atas orang menjejaki ini dan maklumat lain setiap hari. Yang saya maksud dengan pelacakan, anda harus selalu menjejaki nombor kenalan, janji, persembahan dan menutup yang anda buat. Pelacakan memerlukan sedikit usaha dan menghasilkan maklumat yang berharga. Sebagai contoh, apabila anda melihat perubahan negatif dalam maklumat pelacakan anda, anda menyedari cabaran anda perlu alamat sebelum mereka mempengaruhi jualan anda. </div>
<div style="text-align: justify;">
Sekarang katakanlah anda menghubungi sepuluh orang untuk membuat jualan. Ini bermakna kenalan-untuk-nisbah anda menutup 00:50. Atas jualan orang selalu berusaha untuk meningkatkan nisbah penutupan mereka, namun yang 00:50 nisbah rata-rata yang berpatutan. Sekarang, 1 dijual sama dengan $ 500. 10 kenalan sama dengan 1 jualan, kerana itu, 1 kenalan sama dengan $ 50.
Jika anda melihat dibayar untuk setiap kenalan bukannya setiap jualan anda akan melihat penolakan dengan cara yang baru. Apakah tidak dibayar oleh kenalan dan bukan jualan? Lagi pula, jika anda tidak membuat kenalan, anda tidak membuat jualan.
Atas jualan orang melihat nilai aktiviti serta hasilnya. </div>
<div style="text-align: justify;">
Dengan menggunakan teknik jualan calon pelanggan, membuat kenalan dan pengendalian penolakan menjadi menyenangkan. Setiap kali keputusan kenalan dalam penolakan terhadap produk atau perkhidmatan anda boleh melihat penolakan sebagai menghasilkan wang. Pada contoh di atas anda akan menghasilkan $ 50 untuk setiap penolakan dan menjadi salah satu kenalan yang lebih dekat untuk membuat jualan.
Ini akan mengubah cara anda melihat sesuatu, bukan?
Jika anda meletakkan nilai dolar dan penolakan calon pelanggan sebagai suatu kegiatan, anda akan sentiasa berusaha untuk kegiatan ini. Anda akan melihat kegiatan seperti membuat uang dan cenderung untuk melakukannya lebih kerap. </div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-77605604966347340272012-10-09T00:09:00.001-07:002012-10-15T23:17:39.831-07:00Forum<span style="display: none;">***</span>
<script id="pnyxeDiscussItJs" language="javascript" src="http://www.pnyxe.com/PnyxeDiscussItJs.jsp" type="text/javascript"></script>
<script id="pnyxeDiscussItInitJs171870" language="javascript" type="text/javascript">try { var zpbw_webWidgetClientKey = "hOGTw7adVgbA.bftfEQcdA"; var pnyxeDiscussIt = new PnyxeDiscussIt(); pnyxeDiscussIt.init("171870"); } catch (e) {}</script>
<noscript><a href="http://www.pnyxe.com/DiscussIt-comment-system?utm_source=wwcCodeSpanPromotion2" rel="nofollow">Professional Comment System</a></noscript>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-32524753931740128332012-10-07T21:17:00.000-07:002012-10-07T21:17:01.508-07:00Call Center Cloud<h3>
VisionComm CLOUD</h3>
<div align="justify">
<b>Aplikasi <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">Call Center</a></b> & <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Contact Center </b></a>bebas dipilih berdasarkan kebutuhan Perusahaan Anda. Pilih Aplikasi yang
Anda inginkan seperti berikut ini: </div>
<div align="justify">
<br /></div>
<div align="justify">
<strong>1. Aplikasi Standar VisionComm </strong>
</div>
<ul>
<li>IVR (Interactive Voice Response)</li>
<li>ACD (Automatic Call Distribution)</li>
<li>CTI (Computer Telephony Integration)</li>
<li>Customer Service</li>
<li>Menerima ORDER</li>
<li>MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN ( Issue / Case Management berdasarkan nomor ticket yang didukung oleh proses eskalasi
</li>
<li>Pemesanan Produk</li>
<li>Dapat digunakan selama 24 Jam</li>
<li>Manajemen Voice Mail</li>
</ul>
<br />
<strong>2. Telesales & Call Plan dengan fitur - fitur sebagai berikut:</strong>
<br />
<ul>
<li>Telemarketing / Telesales</li>
<li>Call Plan (Create your own program)</li>
<li>User Defined Tele Script ( Create your own Tele Script)</li>
</ul>
Telesales dapat digunakan untuk:
<br />
<ul>
<li>Menambah Database</li>
<li>Up Sell & Cross Sell</li>
<li>Survey Management</li>
<li>Tele Collection</li>
<li>Campaign Management</li>
<li>Data Verification</li>
</ul>
<br />
<strong>3. Fitur - fitur Contact Center: </strong>
<br />
<ul>
<li>Fitur - fitur yang terdapat
dalam sistem Call Center dapat diintegrasikan dengan beragam kanal
komunikasi seperti Fax, SMS, Chat, dan Social Media.</li>
</ul>
<br />
<strong>Dari masing masing paket Aplikasi sudah termasuk: </strong>
<br />
<ul>
<li>Customer Profile Management </li>
<li>Knowledge Based Module ( Used for standard service FAQ, Product Knowledge base on category) </li>
<li>Agenda Management (Use for Reminder) </li>
<li>Rich Report and Interactive Dashboard </li>
<li>Live Chat inter Agent </li>
<li>Live Agent Activities </li>
<li>Live Monitoring Agent by Supervisor </li>
<li>Auto Email and SMS notification for many action in workflow </li>
<li>IP PBX System </li>
<li>Auto recording system </li>
</ul>
<br /><br />
Silahkan mengunjungi Blog Kami <a href="http://blog.vanwellis.com/">http://blog.vanwellis.com</a> untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai layanan Cloud atas <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>CRM</b></a> & <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">Call Center application</a>.
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-22089045270967272612012-10-04T00:20:00.003-07:002012-10-04T00:20:45.896-07:00Tips Pelayanan Call center yang baik<div style="text-align: justify;">
<b>ContactCenterIndo</b>,-Pada era informasi yang sangat modern ini, Anda pasti pernah menghubungi <b>Call center </b>untuk keperluan mendesak atau hanya untuk mendapatkan sebuah informasi. Apakah itu info tentang status kartu kredit, rekening di bank, telepon seluler, tagihan-tagihan rutin sampai dengan produk jasa rumah tangga lainnya yang dari hari ke hari semakin menunjukkan eskalasi kuantitas variannya. Namun, sayang hasrat yang penuh semangat empat lima itu terkadang tidak berbanding lurus dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh call center, pusat informasi yang dituju,disini <b>Vanwellis Indonesia</b> Akan Membahas tentang Pelayanan <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b> Call center </b></a>yang Baik untuk Para Pelanggan. </div>
<br />
<b>Tekan 1 untuk A, Lalu Bersiaplah untuk Kecewa </b><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Seringkali, ketika kita menghubungi <b>call center</b> yang langsung terdengar adalah nada sibuk atau berdering sesekali dan setelahnya putus tanpa informasi. Selain nada sibuk, ada juga suara yang mempromosikan produk-produk terbaru corporate bersangkutan. Dan jika masuk pun, kita masih dihadapkan pada instruksi yang sangat ribet dan berbelit-belit, seperti: tekan 1 untuk A, tekan 2 untuk B, tekan 3 untuk C, tekan D untuk berbicara dengan operator, dan seterusnya. Habis waktu dan pulsa untuk meminta sebuah informasi yang menjadi hak para pelanggan perusahaan produk tersebut. Jika kita menekan nomor yang dimaksud sesuai instruksi, belum tuntas ketegangan urat saraf dan kuping untuk mendengar ocehan sang mesin yang tidak berperikemanusiaan itu (karena ia hanya mesin): untuk A tekan 1, untuk B tekan 2, untuk C tekan 3, dan seterusnya. Dan, jika sudah sampai pada departemen yang dituju masih terdengar bunyi:<br />
"maaf seluruh petugas kami sedang sibuk, silahkan tekan 1 untuk menunggu atau tutuplah telepon Anda untuk menghubungi kami kembali beberapa saat lagi."<br />
Belum lagi telepon yang tiba-tiba mati, lenyap tak kembali, di tengah-tengah perjuangan kita menghubunginya. Dapat dibayangkan, khususnya bagi yang mengalami pengalaman empiris ini, betapa kecewa, marah dan frustrasinya menghadapi sebuah corporate yang dengan tanpa dosa menggembar-gemborkan diri sebagai perusahaan yang memberikan pelayanan terbaik dan bahkan terpilih menjadi yang terbaik dengan pelayanan tidak manusiawi seperti itu. Ini sangat ironis. Seharusnya, perusahaan bersangkutan harus berterima kasih kepada Ilahi bahwa dengan semakin banyaknya pelanggan yang menghubungi call center itu berarti banyak varian produk berkualitas yang menarik minat pembelinya. Sayang sekali jika hanya karena pelayanan yang tidak mengedepankan teknik penyampaian yang komunikatif, simpatik dan strategis, produk tersebut harus layu sebelum berkembang. Percuma budget besar dihabiskan hanya untuk keperluan yang tidak jelas, terarah atau terfokus seperti itu. </div>
<br />
<b>Koreksi Kesalahan </b><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Manajemen corporate tidak boleh menutup mata akan kejadian nyata dalam penanganan captive customers dan calon pelanggan baru perusahaan bersangkutan. Suatu ketika coba saja, hubungi call center sendiri dan rasakan 'petualangannya.' Menjengkelkan! Bayangkan, jika sang pelanggan kehilangan handphone atau kartu kredit dan harus buru-buru menghubungi <b>Call center</b> untuk memberitahukan dan membatalkan penggunaan sim card dan credit card bersangkutan. Dengan prosedur berbelit-belit yang tidak membedakan antara informasi urgent dan biasa, dapat dibayangkan apa yang akan terjadi pada nasib si kartu canggih yang tidak mengenal tuan tersebut. Untuk itu, ada beberapa koreksi sederhana yang paling mungkin diperbaiki oleh setiap corporate yang sadar akan betapa pentingnya merawat pelanggan yang sudah ada dan membuat yang belum ada menjadi pelanggannya.</div>
<br />
<b> Bedakan Jalur Berdasarkan Kepentingan </b><br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Paling tidak corporate harus memrogramkan secara sistematis dan sistemik 2 (dua) jalur untuk kepentingan yang berbeda: urgen dan biasa. Untuk urusan yang bersifat urgen, semisal kehilangan kartu ATM, kartu kredit, sim card, info tentang harga saham, forex, dan sejenisnya, harus diberi jalur khusus yang lebih cepat dan singkat. Dengan menyebutkan data tertentu, prosedur bisa diproses. Hal ini tentu akan membuat pelanggan menjadi tenang, puas dan akhirnya menjadi pelanggan yang setia. Sementara jalur biasa dapat menggunakan prosedur yang lain dengan beberapa tahapan saja, sebaiknya tidak lebih dari 2 (dua) tahapan. Mengapa harus mengecewakan pelanggan jika prosedur adalah keputusan yang menyangkut antara mau dan tidak saja? Corporate yang sadar betapa pentingnya seorang pelanggan dan bagaimana sulitnya membujuk, mengiming-imingi dan akhirnya mendapatnya, tentu akan mempertimbangkan hal ini, seperti yang dikatakan oleh seorang filsuf Tiongkok, <b>Lao Tzu</b>, "Satu musuh kebanyakan, seribu teman kekurangan." Mengapa harus menambah musuh (pelanggan yang pergi dan menjadi kritikus) sementara pelanggan (teman) masih perlu untuk diraih?<br />
<br />
NB: Perusahaan Anda Butuh Call Center Software, Silahkan Click ---><a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b> Disini </b></a></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-5902742025237862072012-09-30T23:18:00.001-07:002012-10-03T01:47:53.454-07:00Mengenal Lebih Jauh Sms Gateway Server<div style="text-align: justify;">
<b><a href="http://ciptamedia.com/" target="_blank">SMS</a></b> singkatan
dari <b>[</b>Short Message Service] adalah merupakan suatu teknologi yang
memungkinkan untuk mengirim dan menerima pesan antar pengguna mobile
phone. SMS pertama hadir di Eropa pada tahun 1992. Yang standar awalnya
diterapkan dengan menggunakan GSM (Global System for Mobile
Communications).</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgAG8IBuExHHuLaH1VkpMQw_aWUcan7yy38zt55jlTOOy7AFH_3Lh6HUSjBX8uaDBGd7oFyL3fupXRxpsBe3YD7-B3iesXdUuw461Z81-CBA4T3QGJhHXrwrRbe5WMCAgNjm1ytMGIdRw/s1600/sms-gateway1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgAG8IBuExHHuLaH1VkpMQw_aWUcan7yy38zt55jlTOOy7AFH_3Lh6HUSjBX8uaDBGd7oFyL3fupXRxpsBe3YD7-B3iesXdUuw461Z81-CBA4T3QGJhHXrwrRbe5WMCAgNjm1ytMGIdRw/s1600/sms-gateway1.png" /></a></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Seperti namanya “Short Message Service” pesan yang dapat dikirim dengan
SMS sangat terbatas. Satu pesan SMS dapat berisi paling banyak 140 bytes
(1120 bit) dari data, maka satu pesan SMS dapat berisi sampai:</div>
<ol style="text-align: justify;">
<li>) 160 karakter, jika 7-bit character encoding digunakan (jika 7-bit
character encoding adalah penggunaan karakter latin seperti karakter
English). </li>
<li>) 70 characters, jika 16-bit Unicode UCS2 character encoding digunakan
(pesan teks SMS berisi karakter bukan latin, seperti karakter Cina maka
perlu menggunakan 16-bit character encoding).</li>
</ol>
<ol style="text-align: justify;">
</ol>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pesan teks SMS mendukung berbagai bahasa internasional. Bahasa yang
didukung oleh Unicode termasuk bahasa Arab, Cina Jepang dan Korea.
Selain teks, pesan SMS dapat membawa data biner yang memungkinkan untuk
mengirimkan ringtones, gambar, logo operator, animasi , kartu bisnis
(V.Card) dan WAP.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Satu kelemahan dari teknologi SMS adalah jumlah data yang dapat dibawa
sangat dibatasi. Untuk menghilangkan kelemahan ini maka telah
dikembangkan suatu teknik perluasan atau penggabungan pesan yang sering
disebut dengan “Concatenated SMS”. Pesan teks concatenated SMS dapat
berisi lebih dari 160 karakter standar (karakter English).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Selain pembatasan ukuran data, <b>SMS</b> mempunyai kelemahan utama yang
lainnya, yaitu isi pesan SMS tidak dapat berisi rich-media seperti
gambar, animasi, dan melodi. EMS (Enhanced Messaging Service) telah
dikembangkan sebagai jawaban mengenai ini. Pesan EMS dapat berisi
gambar, animasi dan melodi. Dalam satu pesan EMS dapat dilakukan
pengaturan teks seperti hurup miring, hurup tebal, hurup kecil serta
dapat menyisipkan gambar, melodi dan animasi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b><span style="font-size: medium;">1.1. SMS Center / SMSC</span></b></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>SMS center</b></a>/pusat (SMSC) bertugas untuk melakukan penanganan operasi SMS
dari suatu jaringan wireless. Ketika suatu pesan SMS dikirim dari mobile
phone, maka akan diterima oleh SMS pusat terlebih dahulu kemudian akan
diteruskan ke nomor yang dituju.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tugas pokok dari SMSC adalah untuk mengarahkan pesan SMS dan mengatur
prosesnya. Jika penerima tidak tersedia (sebagai contoh ketika handphone
dimatikan), SMSC akan menyimpan pesan SMS tersebut dan akan mengirimkan
ke nomor tujuan apabila penerima sudah menghidupkan kembali
handphonenya. SMSC bisa dikatakan sebagai gateway atau gerbang pusat
untuk menghubungkan antara beberapa pengguna handphone.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Pada umumnya suatu layanan jaringan mempunyai nomor pusat sendiri yang
dapat digunkanan. Dan layanan nomor pusat ini dapat di atur dalam menu
yang tersedia pada handphone, yang secara default sudah diatur oleh
operator jaringan kartu SIM itu sendiri.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
001</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><b>1.2. Konsep Dasar Teknologi SMS</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Berikut ini akan dijelaskan beberapa konsep dasar <b>Teknologi SMS</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br /></b>
<b>Validity Period of an SMS Message</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Suatu pesan SMS akan disimpan sementara di SMS center, jika penerima sms
sedang dalam keadaan offline. Pesan SMS ini akan dikirim kembali
apabila penerima sudah online. Untuk pesan SMS yang tersimpan di SMS
center dalam waktu yang melebihi masa aktif pesan, maka secara otomatis
pesan SMS akan dihapus oleh SMS center dan tidak akan disampaikan ke
penerima.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Periode aktif pesan ini disebut juga dengan validasi periode aktif.
Sebuah mobilephone mempunyai pilihan menu yang dapat digunakan untuk
mengatur validasi periode ini, sehingga dapat mengatur berapa lama
pesan itu akan dikirim apabila penerima sedang keadaan offline.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-size: small;">Message Status Reports</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Terkadang kita ingin mengetahui apakan sebuah pesan SMS yang dikirim
sudah berhasil diterima atau belum. Untuk mendapatkan informasi ini,
kita harus menetapkan atau mengatur pada pesan SMS yang akan dikirim.
Ini bertujuan agar SMS center mengetahui bahwa pengirim memerlukan
informasi mengenai laporan status pengiriman pesan. Laporan status yang
disampaikan ke pengirim berupa pesan SMS. Sebuah mobilephone/handphone
mempunyai pilihan menu yang dapat digunakan untuk mengatur status
pengiriman pesan SMS.</div>
<div style="text-align: justify;">
<b><br />
<span style="font-size: medium;"><a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">2. SMS Gateway</a></span><br />
</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Saat ini banyak sekali pengguna layanan pesan singkat atau SMS yang
digunakan di beberapa lini bisnis, baik perusahaan besar, perusahaan
kecil maupun perorangan. Dimana tujuannya pun beragam, seperti yang
sering kita lihat bahkan menggunakannya. Sebagai contoh penggunaan yang
sering kita lihat adalah dalam acara atau program televisi dimana
semakin maraknya polling quiz yang menggunakan layanan SMS atau dapat
kita lihat dalam penjualan pulsa elektronik. Dimana untuk mendukung
proses tersebut diperlukan sebuah aplikasi penghubung yang dapat
mengelola dan menangani pesan SMS yang masuk. Dapat dibayangkan apabila
hal seperti ini ditangani secara manual tanpa adanya aplikasi pembantu
untuk mengelolanya.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Berdasarkan permasalahan diatas maka disini kita akan membahas bagaimana
membuat aplikasi SMS gateway yang dapat membantu menangani pesan-pesan
yang masuk dan mengelolanya sesuai dengan kebutuhan. Pembahasan akan
dibatasi hanya mengenai SMS gateway.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>SMS Gateway </b>adalah suatu platform yang menyediakan mekanisme untuk EUA
menghantar dan menerima SMS dari peralatan mobile (HP, PDA phone, dll)
melalui SMS Gateway’s shortcode (sebagai contoh 9221). SMS Gateway
membolehkan UEA untuk berkomunikasi dengan Telco SMSC (telkomsel,
indosat, dll) atau SMS platform untuk menghantar dan menerima pesan SMS
dengan sangat mudah, Karena SMS Gateway akan melakukan semua proses dan
koneksi dengan Telco. SMS Gateway juga menyediakan UEA dengan interface
yang mudah dan standar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
UEA dapat berupa berbagai aplikasi yang memerlukan penggunaan SMS.
Seperti berbagai aplikasi web yang telah banyak menggunakan SMS (free
sms, pendaftaran, konfirmasi melalui SMS, aplikasi perkantoran, dsb),
CMS, acara pengundian di televisi, dll. UEA melakukan komunikasi dengan
SMS Gateway melalui Internet menggunakan standard HTTP GET atau HTTPS
(untuk komunikasi yang aman).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Telco SMSC akan menghantar pesan (<b>SMS</b>) tersebut kepada perusahaan SMS
Gateway (sesuai dengan nomor yang telah disewa) dengan menggunakan
protokol yang khusus. Dan berdasarkan keyword yang telah dituliskan pada
SMS, maka sistem <b>SMS Gateway </b>akan menghantar SMS tersebut ke URL yang
telah ditentukan. UEA dapat menghantar SMS reply kepada pelanggan
melalui SMS Gateway tersebut. Dan UEA dapat menentukan besarnya biaya
(charging) yang akan dikenakan kepada pelanggan. Biasanya telah
ditentukan regulasi biayanya (microcharging mechanism), contoh Rp 0
(gratis); Rp 500,- ; Rp 1000,- ; Rp2000,- dst.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Suatu perusahaan SMS Gateway biasanya support untuk pesan yang berupa
teks, unicode character, dan juga smart messaging (ringtone, picture
message, logo operator,dll). Berikut gambar simulasi pengiriman dan
penerimaan SMS Gateway.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-size: medium;"><b>SMS Gateway904</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-size: medium;">2.1. Keuntungan SMS Gateway</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>SMS Gateway</b> merupakan pintu gerbang bagi penyebaran Informasi dengan
menggunakan SMS. Anda dapat menyebarkan pesan ke ratusan nomor secara
otomatis dan cepat yang langsung terhubung dengan database nomor-nomor
ponsel saja tanpa harus mengetik ratusan nomor dan pesan di ponsel anda
karena semua nomor akan diambil secara otomatis dari database tersebut.
Selain itu , dengan adanya SMS Gateway anda dapat mengustomisasi
pesan-pesan yang ingin dikirim. Dengan menggunakan program tambahan yang
dapat dibuat sendiri, pengirim pesan dapat lebih fleksibel dalam
mengirim berita karena biasanya pesan yang ingin dikirim berbeda-beda
untuk masing-masing penerimanya.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><span style="font-size: small;">2.2. Pengirimkan SMS dengan Komputer</span></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Secara umum ada beberapa cara untuk mengirimkan pesan SMS dari PC atau komputer.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
1) Menghubungkan komputer dengan handphone atau GSM/GPRS modem.
Selanjutnya tinggal menggunakannya perintah-perintah “AT Command” untuk
mengirimkan pesan.</div>
<div style="text-align: justify;">
2) Menghubungkan komputer langsung dengan <a href="http://contactcenterindo.blogspot.com/2012/09/mengenal-lebih-jauh-sms-gateway-server.html" target="_blank"><b>SMS Center</b></a> (SMSC) atau
SMS service provider. Untuk mengirimkan pesan SMS menggunakan beberapa
protocol interface yang mendukung SMSC. Sebagai contoh protocol yang
sering digunakan adalah HTTP atau HTTPS atau protocol lainnya.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Untuk mengirimkan pesan SMS dengan komputer dibutuhkan beberapa alat
pendukung, seperti handphone, GSM atau GPRS modem dan sebuah kartu SIM.
Ada beberapa cara untuk menghubungkan komputer dengan handphone ataupun
GSM modem yaitu dengan menggunakan Kabel Serial, kabel USB, Bluetooth
atau dengan menggunakan Infrared. Ini semua tergantung dari fasilitas
yang disediakan oleh handphone atau GSM modem tersebut. Setelah komputer
terhubung dengan alat atau handphone/GSM modem, kita dapat
mengendalikan handphone/GSM modem dengan cara mengirimkan perintah ke
alat tersebut. Perintah-perintah yang dikirim ke handphone/GSM modem
disebut dengan AT Command.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Dibawah ini beberapa perintah dasar dari AT Command yang sering digunakan untuk menulis ataupun mengirim pesan SMS:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
AT Command Keterangan</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMGS Send Message</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMSS Send Message From Storage</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMGW Write Message to Memory</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMGD Delete Message</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMGC Send Command</div>
<div style="text-align: justify;">
+CMMS More Message to Send</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cara mudah untuk mengirim perintah AT Command ke handphone atau GSM
modem dapat menggunakan program terminal. Program terminal ini dalam
sistem operasi windows dikenal dengan nama “Microsoft HyperTerminal”.</div>
<div style="text-align: justify;">
Banyak mamfaat yang di dapat dari <b>Sms Gateway</b>, bahkan anda pun Bisa melakukan Pemasaran dan marketing melalui <b><span style="font-size: medium;"><a href="http://vanwellis.com/" target="_blank">Sms Gateway</a></span></b></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-18041611944811616892012-09-30T20:49:00.000-07:002012-10-03T01:48:17.941-07:00Tips Sukses Telemarketing dalam Pemasaran<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhIzQbjPcQs4mhzvWQU1gNaNS8JVg5eulpmHU79qmMRNlj5m1om05gJI97AvOHGBaf_uycOoBAazHL8jXEGbk_C7m5j3RG5pEceoMVT14P-i9txbPtiGQpi-hddd4b5sqktUjGjYtod3yk/s1600/Service+Center+girl.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhIzQbjPcQs4mhzvWQU1gNaNS8JVg5eulpmHU79qmMRNlj5m1om05gJI97AvOHGBaf_uycOoBAazHL8jXEGbk_C7m5j3RG5pEceoMVT14P-i9txbPtiGQpi-hddd4b5sqktUjGjYtod3yk/s320/Service+Center+girl.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>Tips Sukses Telemarketing </b>Dalam Pemasaran Perkembangan teknologi yang semakin hari semakin canggih, secara tidak langsung memudahkan para pelaku usaha maupun pemasar untuk menawarkan produk atau jasa mereka kepada calon konsumennya. Jika dulunya para pemasar maupun pelaku usaha harus bertemu langsung dengan calon pembeli untuk menawarkan sebuah produk atau jasa. Saat ini dengan bantuan berbagai media teknologi, kegiatan pemasaran dapat dilakukan dari jarak jauh, tanpa harus bertemu langsung dengan calon konsumennya. Misalnya saja dengan strategi pemasaran telemarketing maupun marketing online.</div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Menggunakan alat komunikasi jarak jauh (telepon dan fax) sebagai media pemasaran, mungkin sudah sering dijalankan para pelaku bisnis maupun pemasar dalam mendukung pemasaran produknya. Kegiatan inilah yang disebut dengan telemarketing. Kegiatan ini sangat membantu para pemasar maupun pelaku usaha untuk mengenalkan produk atau jasa mereka kepada masyarakat luas dengan waktu yang singkat, dan sekaligus dapat menekan biaya pemasaran.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Nah, bagi Anda yang tertarik mencoba strategi pemasaran telemarketing, berikut kami informasikan tips Sukses telemarketing dalam pemasaran:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Sebagian pemasar maupun pelaku bisnis mungkin masih banyak yang melakukan telemarketing dengan menggunakan telepon selular (handphone), <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Telemarketing Software</b></a>, maupun <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Sms Gateway</b></a>. Oleh karena itu, sebelum melakukan penawaran melalui ponsel, pastikan sinyal dan pulsa handphone Anda penuh. Agar informasi yang disampaikan dapat diterima calon konsumen dengan baik, serta menghindari putusnya komunikasi ketika pulsa Anda habis di tengah pembicaraan.</div>
<div style="text-align: justify;">
Penguasaan product knowledge (pengetahuan produk) yang cukup baik. Kunci kesuksesan telemarketing dipengaruhi oleh seberapa jauh pengetahuan Anda terhadap produk yang ditawarkan. Minimnya informasi yang Anda sampaikan pada calon konsumen, hanya akan membuat mereka tidak tertarik dengan produk yang Anda tawarkan. Ibarat membeli kucing dalam karung, calon konsumenpun tidak mau tertipu dengan produk yang belum jelas bentuk dan manfaatnya. Karena itu, berikan informasi selengkap-lengkapnya pada calon konsumen Anda. Sehingga mereka tertarik dengan penawaran Anda, dan transaksi jual beli dapat terlaksana.</div>
<div style="text-align: justify;">
Tawarkan produk atau jasa Anda dengan penuh percaya diri. Pastikan bahwa Anda memiliki keyakinan penuh terhadap apa yang Anda tawarkan kepada calon konsumen Anda. Dengan begitu, mereka tidak meragukan kualitas produk atau jasa yang Anda tawarkan. Dan yakin untuk membeli produk tersebut.</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Tidak semua calon konsumen yang Anda hubungi akan menerima tawaran Anda dengan baik. Terkadang ada sebagian dari mereka yang tidak memberikan tanggapan baik bahkan menolak penawaran tersebut. Karenanya seorang telemarketer sebaiknya memiliki pengetahuan dan skill (ketrampilan) berkomunikasi yang baik. Agar dapat menjawab semua pertanyaan calon konsumen dengan efektif, dan meyakinkan mereka yang semula menolak menjadi tertarik dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.</div>
<div style="text-align: justify;">
Catat semua penawaran yang telah Anda kerjakan. Setelah melalukan telemarketing, hal terpenting yang wajib Anda kerjakan yaitu membuat database dari hasil penawaran yang telah Anda lakukan kepada calon konsumen. Mulai dari nama calon konsumen yang Anda telepon, nomor telepon/handphonenya, alamat lengkap mereka, serta bagaimana hasil akhirnya “deal” or “no deal” (terjadi transaksi, ditolak, salah sambung, dll).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Setelah membahas beberapa tips dalam <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>telemarketing</b></a>, diharapkan para pembaca maupun pelaku pasar dapat menerapkannya dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin hari semakin ketat. Selamat berjuang dan salam sukses.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-16726947528887531052012-09-28T22:43:00.001-07:002012-09-28T22:44:33.516-07:00VinnoMobile : Mobile Application Development<h4>
Apa itu Mobile Application ?</h4>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg02OnxNGsO8ESMN7dFx8xo90klcSZudmH83A2_UzmypqM2p3kWcHrZdoO6EqExToj9n4d5y0_rlY7ggdwkwyHM6iAzDa-Rr1di0uzk1aJ7pGKzsEkXFHaxz38Acz4G9c-HHld6XnoEyts/s1600/Mr.+HP.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg02OnxNGsO8ESMN7dFx8xo90klcSZudmH83A2_UzmypqM2p3kWcHrZdoO6EqExToj9n4d5y0_rlY7ggdwkwyHM6iAzDa-Rr1di0uzk1aJ7pGKzsEkXFHaxz38Acz4G9c-HHld6XnoEyts/s200/Mr.+HP.jpg" width="190" /></a></div>
<b>Mobile Application</b> atau
dalam bahasa Indonesianya : Aplikasi Bergerak adalah suatu aplikasi yang
dibuat secara khusus untuk berjalan pada mobile device. Mobile device
ini pada umumnya dikelompokkan berdasarkan platformnya, bebarapa
kategori platform ini adalah :<br />
<ul>
<li>Blackberry</li>
<li>Symbian</li>
<li>Windows Mobile</li>
<li>Android</li>
<li>iPhone</li>
<li>dll.</li>
</ul>
Pada umumnya Mobile Application spesifik dikembangkan berdasarkan masing-masing platform.<br />
Mobile Application biasanya diinstall ke mobile device dengan cara yang mudah, cukup dengan :
<br />
<ul>
<li>OTA atau Over The Air</li>
<li>Bluetooth</li>
<li>Send File via ( Email, Direct Download by URL, send file BBM or Chat )</li>
</ul>
<br />
<span style="color: #5d7fbc; font-weight: bold;">Internet dan mobile device masih akan terus berkembang</span><br />
<ul>
<li>Internet semakin di butuhkan di semua aspek kehidupan manusia</li>
<li>Ketergantungan banyak bisnis maupun personal terhadap Internet semakin tinggi</li>
<li>Penyedia layanan Internet akan semakin banyak, yang diuntungkan adalah User</li>
<li>Pemerintah terus mendukung dengan infrastruktur yang semakin membaik</li>
<li>Harga Mobile Device yang semakin terjangkau</li>
<li>Hampir semua Brand Internasional maupun Lokal berlomba menyediakan Mobile Device</li>
<li>Karena Produsen yang semakin banyak,
tentu yang diuntungkan adalah User, ujung-ujungnya adalah Harga
Terjangkau dan semakin membaiknya kualitas produk</li>
</ul>
<br />
<h4>
Mobile Application</h4>
<ul>
<li>Aplikasi ringan yang diinstall dan dijalankan pada platform mobile device</li>
<li>Berjalan di platform seperti BlackBerry, Android Based, Symbian, iPhone, dll</li>
<li>Ukuran rata-rata aplikasi adalah dibawah 500kb ( tergantung dari jenis aplikasi )</li>
<li>Proses instalasi dapat OTA ( Over The Air )</li>
</ul>
<br />
<h4>
<span id="result_box" lang="id"><span title="Klik untuk terjemahan alternatif">Fakta</span> <span title="Klik untuk terjemahan alternatif">Tentang</span> <span title="Klik untuk terjemahan alternatif">Aplikasi</span> <span title="Klik untuk terjemahan alternatif">Mobile</span></span></h4>
<ul>
<li>Banyak diaplikasikan untuk Bisnis ( catalog produk, order produk ), Game, Social Network, dll</li>
<li>Mobile application kebanyakan adalah smartphone</li>
<li>Banyak portal-portal, social network yang dimudahkan karena mobile application</li>
<li>Banyak orang mengakses facebook and twitter melalui mobile device</li>
</ul>
<br />
<h4>
Keuntungan Mobile Application</h4>
<ul>
<li>Kesempatan akses Informasi setiap saat bagi Pengguna</li>
<li>Sarana Komunikasi dengan Pelanggan secara 24 x 7 bahkan Realtime</li>
<li>Mengelola komunitas</li>
<li>Perusahaan dapat mem-Push info ke pelanggan</li>
<li>Tidak tergantung Internet</li>
<li>Mudah dan Ringan untuk dijalankan</li>
</ul>
<br />
<h4>
Penggunaan Mobile Application</h4>
Saat ini Mobile Application sudah di gunakan di beberapa Industri seperti :<br />
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td valign="top"><ul>
<li>Perhotelan</li>
<li>Rumah Sakit</li>
<li>Cafe, Resto </li>
<li>Hiburan : Cinema, tempat hiburan lainnya</li>
<li>Tour & Travel</li>
<li>Sekuritas, Finance, Bank</li>
<li>Media, Majalah, Koran</li>
<li>Klub, Forum : Marketing Club, Fitness Center</li>
</ul>
</td>
<td valign="top" width="20"></td>
<td valign="top"><ul>
<li>Education : Sekolah, Universitas</li>
<li>Pusat Perbelanjaan : Mall</li>
<li>Layanan Berbayar : TV Berbayar</li>
<li>Manufaktur</li>
<li>Ritel, Chainshop</li>
<li>Asuransi</li>
<li>Pelayanan Umum</li>
<li>Komunitas : Pencinta Motor Gede, Rohani</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<br />
<br />
<h4>
Penggunaan Mobile Application : Fitur</h4>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody>
<tr><td valign="top"><ul>
<li>News</li>
<li>Event</li>
<li>Tips</li>
<li>Seminar</li>
<li>Schedule</li>
<li>Appointment</li>
<li>Special Promo or Discount</li>
<li>Subscribe</li>
<li>Booking or Registration</li>
<li>Create Alarm</li>
<li>Nearest Merchant or other POI</li>
<li>Maintenance Management and Alert</li>
</ul>
</td>
<td valign="top" width="20"></td>
<td valign="top"><ul>
<li>Office Group Mesenger</li>
<li>Tracking salesperson activity</li>
<li>Check Stock</li>
<li>Product Catalog</li>
<li>Pricebook</li>
<li>Realtime Order or Transaction</li>
<li>Claim</li>
<li>Customer Profile</li>
<li>Branch Info</li>
<li><br /></li>
</ul>
</td></tr>
</tbody></table>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-49995539251829230502012-09-28T21:32:00.001-07:002012-10-03T23:36:00.955-07:00Contact Us<div style="text-align: justify;">
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut,
jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim marketing kami akan dengan
senang hati membantu Anda.</div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<b>PT VanWellis Indonesia</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Perkantoran Cempaka Mas Blok K No 45</div>
<div style="text-align: justify;">
Jl Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia</div>
<div style="text-align: justify;">
Phone : 021 42872848, 021 42900104</div>
<div style="text-align: justify;">
Fax : 021 429100103</div>
<div style="text-align: justify;">
Email: <a href="mailto:marketing@vanwellis.com">marketing@vanwellis.com</a><br />
<br />
<link href="http://www.emailmeform.com/builder/styles/dynamic.php?t=post" rel="stylesheet" type="text/css"></link>
<link href="http://www.emailmeform.com/builder/theme_css/82hag9zC5M37l8xe" rel="stylesheet" type="text/css"></link>
<link href="http://" rel="stylesheet" type="text/css"></link>
<script src="" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
if (typeof jQuery == 'undefined'){
document.write(unescape("%3Cscript src='http://www.emailmeform.com/builder/js/jquery-1.7.1.min.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
}
</script>
<script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.7.2/jquery-ui.min.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
if (typeof $.ui == 'undefined'){
document.write(unescape("%3Cscript src='http://www.emailmeform.com/builder/js/jquery-ui-1.7.2.custom.min.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
}
</script>
<script src="http://www.emailmeform.com/builder/js/dynamic.php?t=post&t2=0&use_CDN=true" type="text/javascript"></script>
<br />
<div id="emf-container-outer">
<div id="emf-container">
<div id="emf-logo">
<b>Silahkan Masukan data anda di bawah ini untuk Menghubungi VanWellis Indonesia</b></div>
<form action="http://www.emailmeform.com/builder/form/82hag9zC5M37l8xe" class="leftLabel" enctype="multipart/form-data" id="emf-form" method="post" name="emf-form" target="_self">
<ul>
<li class="emf-li-field emf-field-text data_container" id="emf-li-0" style="text-align: left;">
<label class="emf-label-desc" for="element_0">Nama : *</label>
<div class="emf-div-field">
<input class="validate[required]" id="element_0" name="element_0" size="20" type="text" value="" />
</div>
<div class="emf-clear">
</div>
</li>
<li class="emf-li-field emf-field-text data_container" id="emf-li-1" style="text-align: left;">
<label class="emf-label-desc" for="element_1">Perusahaan : *</label>
<div class="emf-div-field">
<input class="validate[required]" id="element_1" name="element_1" size="20" type="text" value="" />
</div>
<div class="emf-clear">
</div>
</li>
<li class="emf-li-field emf-field-text data_container" id="emf-li-2" style="text-align: left;">
<label class="emf-label-desc" for="element_2">Email : *</label>
<div class="emf-div-field">
<input class="validate[required]" id="element_2" name="element_2" size="20" type="text" value="" />
</div>
<div class="emf-clear">
</div>
</li>
<li class="emf-li-field emf-field-text data_container" id="emf-li-3" style="text-align: left;">
<label class="emf-label-desc" for="element_3">Telpon : *</label>
<div class="emf-div-field">
<input class="validate[required]" id="element_3" name="element_3" size="15" type="text" value="" />
</div>
<div class="emf-clear">
</div>
</li>
<li class="emf-li-field emf-field-textarea data_container" id="emf-li-4" style="text-align: left;">
<label class="emf-label-desc" for="element_4">Pesan :</label>
<div class="emf-div-field">
<textarea class="validate[optional]" cols="45" id="element_4" name="element_4" rows="10"></textarea>
</div>
<div class="emf-clear">
</div>
</li>
<li id="emf-li-recaptcha">
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
$(function(){
$('#recaptcha_response_field').addClass('validate[required]');
});
//]]>
</script>
<div>
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
var RecaptchaOptions = {
theme: 'clean',
custom_theme_widget: 'emf-recaptcha_widget'
};
//]]>
</script> <script src="https://www.google.com/recaptcha/api/challenge?k=6LchicQSAAAAAGksQmNaDZMw3aQITPqZEsX77lT9" type="text/javascript">
</script> <noscript><iframe src="https://www.google.com/recaptcha/api/noscript?k=6LchicQSAAAAAGksQmNaDZMw3aQITPqZEsX77lT9" height="300" width="500" frameborder="0"></iframe><br />
<textarea name="recaptcha_challenge_field" rows="3" cols="40">
</textarea> <input type="hidden" name="recaptcha_response_field" value="manual_challenge" /></noscript>
</div>
</li>
<li class="left" id="emf-li-post-button">
<input onmouseover="return true;" type="submit" value="Kirim" />
</li>
</ul>
<input name="element_counts" type="hidden" value="5" /> <input name="embed" type="hidden" value="forms" /><input name="_temp_id" type="hidden" value="" />
</form>
</div>
<img id="emf-form-shadows" name="emf-form-shadows" src="http://www.emailmeform.com/builder/images/themes/bottom.png" />
</div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="color: black; font-family: Verdana; font-size: x-small;"></span><span style="color: black; font-family: Verdana; font-size: x-small;"></span> <a href="http://vanwellis.com/" style="text-decoration: none;" target="_blank"><span style="color: black; font-family: Verdana; font-size: x-small;"> </span></a><br />
<a href="http://www.emailmeform.com/report-abuse.html?http://www.emailmeform.com/builder/form/82hag9zC5M37l8xe" style="font-size: 70%; line-height: 20px; text-decoration: none;" target="_blank"><span style="color: black; font-family: Verdana; font-size: x-small;"></span></a>
</div>
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
//var emf_session_timeout_warner=new SessionTimeoutWarner(7200);
EMF_jQuery(window).load(function(){
post_message_for_frame_height("82hag9zC5M37l8xe");
});
EMF_jQuery(function(){
EMF_jQuery("#emf-form").validationEngine({
validationEventTriggers:"blur",
scroll:true
});
EMF_jQuery("#emf-form ul li").mousedown(highlight_field_on_mousedown);
EMF_jQuery("#emf-form ul li input, #emf-form ul li textarea, #emf-form ul li select").focus(highlight_field_on_focus);
var form_obj=EMF_jQuery("#emf-container form");
if(form_obj.length>0 && form_obj.attr('action').indexOf('#')==-1 && window.location.hash){
form_obj.attr('action', form_obj.attr('action')+window.location.hash);
}
init_rules();
//emf_session_timeout_warner.set_timers();
force_session_for_submit_form();
});
var emf_widgets={text :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,number :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,textarea :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,checkbox :
function(index){
var arr=new Array();
$("input[name='element_"+index+"[]']:checked").each(function(){
arr[arr.length]=this.value;
});
var result=arr.join(", ");
return result;
}
,radio :
function(index){
var result="";
$("input[name=element_"+index+"]:checked").each(function(){
result=this.value;
});
return result;
}
,select :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,email :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,phone :
function(index){
var arr=new Array();
$("input[id^=element_"+index+"_]").each(function(){
arr[arr.length]=this.value;
});
var result="";
if(arr.length>0){
result=arr.join("-");
}else{
result=$("#element_"+index).val();
}
return result;
}
,datetime :
function(index){
var result="";
var date_part="";
if($("#element_"+index+"_year").length==1){
date_part=$("#element_"+index+"_year-mm").val()+"/"+$("#element_"+index+"_year-dd").val()+"/"+$("#element_"+index+"_year").val();
}
var time_part="";
if($("#element_"+index+"_hour").length==1){
time_part=$("#element_"+index+"_hour").val()+":"+$("#element_"+index+"_minute").val()+" "+$("#element_"+index+"_ampm").val();
}
if(date_part && time_part){
result=date_part+" "+time_part;
}else{
result=date_part ? date_part : time_part;
}
return result;
}
,url :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,file :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,select_multiple :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,price :
function(index){
var result="";
var arr=new Array();
$("input[id^=element_"+index+"_]").each(function(){
arr[arr.length]=this.value;
});
result=arr.join(".");
return result;
}
,hidden :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,section_break :
function(index){
return "";
}
,page_break :
function(index){
return "";
}
,deprecated :
function(index){
return $("#element_"+index).val();
}
,address :
function(index){
var result="";
var element_arr=$("input,select").filter("[name='element_"+index+"[]']").toArray();
result=element_arr[0].value+" "+element_arr[1].value+"\n"
+element_arr[2].value+","+element_arr[3].value+" "+element_arr[4].value+"\n"
+element_arr[5].value;
return result;
}
,name :
function(index){
var arr=new Array();
$("input[id^=element_"+index+"_]").each(function(){
arr[arr.length]=this.value;
});
var result=arr.join(" ");
return result;
}
};
var emf_condition_id_to_js_map={5 :
function(field_value, value){
return field_value==value;
}
,6 :
function(field_value, value){
return field_value!=value;
}
,1 :
function(field_value, value){
return field_value.indexOf(value)>-1;
}
,2 :
function(field_value, value){
return field_value.indexOf(value)==-1;
}
,3 :
function(field_value, value){
return field_value.indexOf(value)==0;
}
,4 :
function(field_value, value){
return field_value.indexOf(value)==field_value.length-value.length;
}
,7 :
function(field_value, value){
return field_value==value;
}
,8 :
function(field_value, value){
return parseFloat(field_value)>parseFloat(value);
}
,9 :
function(field_value, value){
return parseFloat(field_value) < parseFloat(value);
}
,10 :
function(field_value, value){
var date_for_field_value=Date.parse(field_value);
var date_for_value=Date.parse(value);
if(date_for_field_value && date_for_value){
return date_for_field_value == date_for_value;
}
return false;
}
,11 :
function(field_value, value){
var date_for_field_value=Date.parse(field_value);
var date_for_value=Date.parse(value);
if(date_for_field_value && date_for_value){
return date_for_field_value < date_for_value;
}
return false;
}
,12 :
function(field_value, value){
var date_for_field_value=Date.parse(field_value);
var date_for_value=Date.parse(value);
if(date_for_field_value && date_for_value){
return date_for_field_value > date_for_value;
}
return false;
}
};
var emf_group_to_field_rules_map=[];
var emf_group_to_page_rules_for_confirmation_map=[];
var emf_cart=null;
var emf_page_info={current_page_index: 0, page_element_index_min: 0, page_element_index_max: 4};
//]]>
</script><!--
ash6fwa02p
--></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-1458348547166002272012-09-28T20:24:00.002-07:002012-12-04T00:21:18.730-08:00Career<div style="text-align: justify;">
<b>VanWellis Indonesia</b> adalah perusahaan yang bergerak di bidang <b><a href="http://www.vanwellis.com/" target="_blank"><i>IT Solution</i></a></b> khususnya Web-Based Application. Seiring dengan perkembangan bisnis perusahaan, saat ini kami membutuhkan tenaga General Admin berkualitas yang dapat bekerja sama dengan kami dengan kualifikasi sebagai berikut: </div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<b> LOWONGAN GENERAL ADMIN PT VANWELLIS </b></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<b> Kualifikasi</b> : <br />
1. Female, max 35 years<br />
2. Min. S1 from any disciplines<br />
3. Min. 2 (two) years experience as document administration and/or procurement staff<br />
4. Fresh graduated are welcome to apply<br />
5. Able to operate MS Office and familiar with Internet<br />
6. Able to speak Mandarin both oral & written will be an advantage<br />
7. Fluent in English both written and spoken is a MUST<br />
8. Excellent communication, good interpersonal skills, able to work independently as well as a team<br />
9. Willing to learn, fast adaptive and ability to work under pressure<br />
10. Good appearance, Pleasant personality, initiative, matured, responsible, motivated and dedicate<br />
11. Ready to joint anytime on a shorter notification<br />
12. Fresh graduate are welcome<br />
<br />
<b>Bila<i> </i>anda<i> </i> Tertarik silahkan kirimkan email ke hrd@vanwellis.com
Moho</b>n<br />
<br />
<b>gunakan Subject</b>: <b>General Admin
</b><br />
<br />
<b>PT VanWellis Indonesia</b><br />
Perkantoran Cempaka Mas Blok K No 45<br />
Jl Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia<br />
Phone : 021 42872848, 021 42900104<br />
Fax : 021 429100103<br />
Email: marketing@vanwellis.com Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-66759282419352114062012-09-28T20:13:00.001-07:002012-09-28T20:13:32.434-07:00VinnoCrm Memfasilitasi Kolaborasi Perusahaan anda<strong>VinnoCRM</strong> memberikan 360 degree view dari
masing-masing pelanggan Anda. Memungkinkan Anda untuk memperoleh
pengetahuan yang mendalam dari setiap account, memfasilitasi kolaborasi
di seluruh organisasi Anda, dan membangun dan mempertahankan, hubungan
dengan pelanggan agar tetap terjalin dengan baik.<br /><br />
<img alt="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " src="http://vanwellis.com/images/vinnocrm_mainpage.jpg" title="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " /><br /> <br />
Anda dapat melihat semua petunjuk, kontak,
kesempatan, transaksi masa lalu, aktivitas, keluhan, dan produk dari
satu Layar<br />
<br />
<h4>
About VinnoCRM</h4>
<ul>
<li><span style="color: #5d7fbc; font-weight: bold;">Integrated & Customized</span><br />
</li>
<li><span style="color: #5d7fbc; font-weight: bold;">Aplikasi CRM Berbasis Web ( Web based CRM Software )</span><br />
</li>
<li><span style="color: #5d7fbc; font-weight: bold;">Mendukung untuk mendapatkan, mempertahankan dan menjadikan pelanggan menjadi loyal melalui berbagai pendekatan secara sistematis</span><br />
</li>
<li><span style="color: #5d7fbc; font-weight: bold;">Alat bantu untuk menjalankan CRM secara efektif & efisien</span><br />
</li>
</ul>
<br />
<h3>
Modules & Features</h3>
<img alt="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " height="393" src="http://vanwellis.com/images/crm_diagram.jpg" title="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " width="400" /><br /><br /><br />
<h4>
Sales Force Automation</h4>
<ul>
<li>Memaksimalkan pengelolaan Sales Force secara Efektif mulai dari <span style="color: #5d7fbc;">mendapatkan Lead, filter Lead menjadi Opportunity, mengirimkan Quotation</span> hingga <span style="color: #5d7fbc;">konversi dari Lead menjadi Contact</span>. Begitu pula dengan kegiatan salesperson sehari-hari terkait dengan Pelanggan, semua di rekam dalam module Task.</li>
<li>Melalui Task ini Perusahaan dapat mengetahui <span style="color: #5d7fbc;">informasi mengenai Competitor</span> lebih detail</li>
<li>Dengan demikian, perusahaan dapat <span style="color: #5d7fbc;">mengetahui efektifitas semua kegiatan salesperson</span> terhadap masing-masing Pelanggannya.</li>
</ul>
<br />
<h4>
Marketing Automation</h4>
<ul>
<li>Membantu Perusahaan dalam <span style="color: #5d7fbc;">mengelola kegiatan Marketer</span> terhadap Pelanggannya maupun Calon Pelanggannya.</li>
<li>Membantu Perusahaan membuat <span style="color: #5d7fbc;">program marketing yang tepat</span> untuk Pelanggannya</li>
<li>Dapat melakukan <span style="color: #5d7fbc;">Filter terhadap data</span> penting milik Pelanggan, misalnya:Usia, Gender, Kota, Agama, Pekerjaan, dsb</li>
<li>Membantu Perusahaan mengetahui <span style="color: #5d7fbc;">efektifitas dan efisiensi</span> suatu jenis program marketing dengan membandingan antara <span style="color: #5d7fbc;">Forecast dan Actual Result</span> nya.</li>
<li>Pada sistem VinnoCRM, disediakan 2 direct channel yang digunakan sebagai saluran penyampaian informasi yaitu <span style="color: #5d7fbc;">SMS dan Email.</span></li>
<li>Kedua channel dapat dikerjakan dengan cara di Jadwalkan sebelumnya</li>
</ul>
<br />
<h4>
Help Desk</h4>
<ul>
<li>Membantu Perusahaan mengelola setiap masukan dari berbagai pihak.</li>
<li>Case yang tercipta akan dapat di monitor dengan mudah.</li>
<li>Kemungkinan Agent Helpdesk lupa follow up case akan lebih kecil.</li>
</ul>
<br />
<h3>
Security & Privilleges</h3>
<img alt="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " height="299" src="http://vanwellis.com/images/security_diagram.jpg" title="VinnoCRM | Software CRM Indonesia | Aplikasi CRM " width="400" />
<br /><br />
<h3>
Benefits</h3>
<ul>
<li>Mengenali Pelanggan lebih dalam sehingga dapat menentukan Strategi Pemasaran yang Efektif pada masing-masing Segmen Pelanggan.</li>
<li>Memperkuat hubungan dengan Pelanggan dalam banyak aspek.</li>
<li>Meningkatkan Efektifitas dan Produktifitas Sales Force.</li>
<li>Meningkatkan penjualan melalui peningkatan Loyalitas Pelanggan.</li>
<li>Memperbesar peluang dilakukannya Cross Selling atau Up Selling.</li>
<li>Tingkat kepuasan Pelanggan yang meningkat melalui pengelolaan HelpDesk yang efektif.</li>
</ul>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-58103727517680693672012-09-28T19:30:00.004-07:002012-09-28T19:50:56.238-07:00Pentingnya Loyalty Program Dalam Suatu Perusahaan<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj78PgEHtZ1II4y2QfbU5HSHz67ma7UI2QmWZsW0EoAgClLn9tUsfJHAnicyGsN8dlSnSJwzYvDGcHlZyNpXkP_Pa42FbrxFi55MEcNxVYZZzia7nDHbgf8f7_W7R3LVXZj-OOyIrJr6VI/s1600/left-logoloyalty.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj78PgEHtZ1II4y2QfbU5HSHz67ma7UI2QmWZsW0EoAgClLn9tUsfJHAnicyGsN8dlSnSJwzYvDGcHlZyNpXkP_Pa42FbrxFi55MEcNxVYZZzia7nDHbgf8f7_W7R3LVXZj-OOyIrJr6VI/s1600/left-logoloyalty.png" /></a></div>
<b>Loyalty Program</b> Sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki database pelanggan baik database manual ataupun database yang telah terautomatisasi untuk dapat mengenal pelanggan lebih baik lagi. Dan untuk dapat mempertahankan pelanggan, perusahaan harus merancang dan menjalankan strategi dengan tepat dengan cara seperti mengetahui seberapa besar transaksi pembelian, seberapa sering melakukan pembelian dan seberapa banyak pembeliannya untuk menentukan level loyalitas terhadap satu perusahaan. Tujuannya adalah mengenal pelanggan lebih baik, meningkatkan profit dari pemesanan yang berulang ulang, klasifikasi pelanggan dan evaluasi program.<br />
<h3>
PENGUKURAN LOYALTY PROGRAM</h3>
<b>VinnoLoyalty Software</b> dapat membantu perusahaan mengukur seberapa besar tingkat loyalitas pelanggan dengan modul didalam software tersebut. VinnoLoyalty secara sistematis akan mengukur dan memberikan informasi pelanggan akan profile keanggotaan, klasifikasi pelanggan berdasarkan pengukuran profit making dan profit taking.<br />
<h3>
MODUL STANDARD DALAM SOFTWARE VINNO LOYALTY :</h3>
<h4>
CUSTOMER LOYALTY PROGRAM</h4>
<ul>
<li><b>Point Management
Membership</b></li>
<li><b>Management</b></li>
<li><b>Reward Management</b></li>
</ul>
<h4>
MARKETING AUTOMATION</h4>
<ul>
<li><b>EMAIL</b></li>
<li><b>SMS</b></li>
</ul>
<blockquote class="tr_bq">
<h4>
CUSTOMER SERVICE & SUPPORT </h4>
</blockquote>
<ul>
<li><b>CASE ID </b></li>
<li><b>CASE STATUS </b></li>
<li><b>FAQ </b></li>
<li><b>REPORT </b></li>
</ul>
Dimulai dari bagaimana perusahaan menciptakan satu program loyalty yang bekerjasama dengan pihak ketiga, menciptakan aturan main atau menciptakan tolak ukur loyalitas dan seberapa dekat perusahaan dengan pelanggan. Mudahkan evaluasi strategikal anda dengan menggunakan ketiga modul Software VinnoLoyalty kami yang dapat memberikan laporan pada Dashboard yang berbentuk Chart dan Excel. Lengkapilah kekuatan bisnis anda dengan software loyalty program kami. Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-49307870903992341382012-09-28T17:45:00.002-07:002012-10-09T02:06:10.117-07:00Pencarian Contact center indonesia<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOUoDx0kFHWTTEVP_77ouCcFktbmb3SGqofW1moXkqyHc6DIoSvkWAm5Z-wokVhHa8CN13GVktVGpRsZveUpxjNU-If_uW7CkXnwQG8N4w4WnwdRCac_XDJF0JWB5TYf16wSCIr0LWi08/s1600/vinnokx-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="128" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOUoDx0kFHWTTEVP_77ouCcFktbmb3SGqofW1moXkqyHc6DIoSvkWAm5Z-wokVhHa8CN13GVktVGpRsZveUpxjNU-If_uW7CkXnwQG8N4w4WnwdRCac_XDJF0JWB5TYf16wSCIr0LWi08/s400/vinnokx-banner.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEixGpWqbQPsQ4a0N7y-1YRoS1ucq3H3FzJHKcmo3moQdtWWBaRkW7W2peFmoulv4WIOO5MDgqaoGqb6fj7EOGiQtkeb0CVKXM-PpwyZqJ7UUUdgbv4r7zeJOPULAKa3TWGLddskq_eIMbQ/s1600/vinnocomm-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="128" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEixGpWqbQPsQ4a0N7y-1YRoS1ucq3H3FzJHKcmo3moQdtWWBaRkW7W2peFmoulv4WIOO5MDgqaoGqb6fj7EOGiQtkeb0CVKXM-PpwyZqJ7UUUdgbv4r7zeJOPULAKa3TWGLddskq_eIMbQ/s400/vinnocomm-banner.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYjOTTELL6IP1eDFfbtEVZkmGaTLgSD2RQbqK7DATl3_5os3ZgK0_ToBgzFJjv-RrjIgRCi3aIuQNgjJbFVxemgPllzcAw3I5_yDsGwiVAj7TMICa-UDAZkk_ZJDwE3ezt1XC1BJRc9Ic/s1600/vinnoportal-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="127" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYjOTTELL6IP1eDFfbtEVZkmGaTLgSD2RQbqK7DATl3_5os3ZgK0_ToBgzFJjv-RrjIgRCi3aIuQNgjJbFVxemgPllzcAw3I5_yDsGwiVAj7TMICa-UDAZkk_ZJDwE3ezt1XC1BJRc9Ic/s400/vinnoportal-banner.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBGQvLfx3McWgAHCt93i59HeZub4OFeVEJIz7-gRIO2-U2OwYl8UQPF7eqjRJ-g8C9JalXmZWk3KRqxekHK904mDzsi_WQsnCnTBrW6nfkjXQrGIIh67Ms3D44U2O5v5dLwp8JJYgcVPc/s1600/vinnoloyalty-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="128" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBGQvLfx3McWgAHCt93i59HeZub4OFeVEJIz7-gRIO2-U2OwYl8UQPF7eqjRJ-g8C9JalXmZWk3KRqxekHK904mDzsi_WQsnCnTBrW6nfkjXQrGIIh67Ms3D44U2O5v5dLwp8JJYgcVPc/s400/vinnoloyalty-banner.jpg" width="400" /></a></div>
<noscript><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiT_SPap3Gd9my8LTKC1BvN_d8DC_9Ps-rCZked_BcBAQpohTRMAQLk65CtmQ2ADFX19EuWNDEhvK8fSGCPTEfOnsB_Xi_z7HeW9K4hSe9q5hO6Zu9Szid3HQpXoMIozs8wx9xULSqO5zM/s1600/vinnocrm-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="128" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiT_SPap3Gd9my8LTKC1BvN_d8DC_9Ps-rCZked_BcBAQpohTRMAQLk65CtmQ2ADFX19EuWNDEhvK8fSGCPTEfOnsB_Xi_z7HeW9K4hSe9q5hO6Zu9Szid3HQpXoMIozs8wx9xULSqO5zM/s400/vinnocrm-banner.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_BkuOM8qHFY7EQnG8shydNIKNiuLTs2Pe3kHTKy1OuHkCxiABGndMmFN0QYVzs7E9-ezHseZbX4DkboAz3e695atHs1AXXESMJxlOlaQ1pC0JKzCiYA1rsekdFLBDUDFFcV4sxaAZz08/s1600/vinnomobile-banner.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="128" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_BkuOM8qHFY7EQnG8shydNIKNiuLTs2Pe3kHTKy1OuHkCxiABGndMmFN0QYVzs7E9-ezHseZbX4DkboAz3e695atHs1AXXESMJxlOlaQ1pC0JKzCiYA1rsekdFLBDUDFFcV4sxaAZz08/s400/vinnomobile-banner.jpg" width="400" /></a></div></noscript>
<br />
<div id="cse-search-results">
</div>
<script type="text/javascript">
var googleSearchIframeName = "cse-search-results";
var googleSearchFormName = "cse-search-box";
var googleSearchFrameWidth = 795;
var googleSearchDomain = "www.google.com";
var googleSearchPath = "/cse";
</script>
<script src="http://www.google.com/afsonline/show_afs_search.js" type="text/javascript"></script>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-25822935912894351652012-09-26T23:20:00.000-07:002012-09-26T23:20:23.350-07:00Knowledge Management With VinnoKX<b>Knowledge Management</b> adalah suatu rangkaian kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk
<br />
<br />
<img alt="flowkx" src="http://www.vanwellis.com/images/flow_kx.jpg" title="flow knowledge management" /><br /><br />
pengetahuan untuk diketahui, ditemukan, digunakan, dipelajari dan berbagi ( sharing ) di dalam organisasi untuk mencapai
tujuan positif bagi organisasi.
<br />
<a href="http://www.vanwellis.com/knowledge-management.php" target="_blank"><strong>VinnoKX</strong></a> adalah software
Knowledge Exchange yang dirancang untuk membantu organisasi untuk
melakukan pengelolaan pengetahuan, dibangun atas teknologi web based
sehingga memberikan kemudahan penggunaan oleh setiap user yang
menggunakan, bahkan user tidak perlu melakukan instalasi software
tambahan lagi.<br /><br />
<strong>VinnoKX</strong> bukan sekedar
menjadi<b> Knowledge Management Software</b>, namun VinnoKX dirancang sebagai
sistem yang mampu menciptakan tujuan meng-"hidup"-kan knowledge yang
dikelola.
<br /><br />
<strong>VinnoKX</strong> bukan sekedar menjadi <a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>Knowledge Management Software</b></a>, namun VinnoKX dirancang sebagai sistem yang mampu
menciptakan tujuan meng-"exchange"-kan knowledge yang dikelola.
<br /><br />
<br />
<h4>
Tujuan Utama Penggunaan Knowledge Exchange</h4>
Tujuan utama penggunaan <a href="http://www.vanwellis.com/knowledge-management.php" target="_blank"><b>VinnoKX</b></a> adalah untuk
mengelola pengetahuan sebagai aset paling berharga bagi suatu organisasi
sekaligus meningkatkan kualitas pengetahuan setiap anggota organisasi
seiring dengan perkembangan organisasi.<br />
<br />
<img alt="vinnokx workspace" src="http://www.vanwellis.com/images/workspace_kx.jpg" title="knowledge management workspace" />
<br /><br /><br />
<h3>
Fitur-fitur</h3>
<ul>
<li>Kedalaman Kategori yang tak Terbatas</li>
<li>Mudah Digunakan</li>
<li>Cepat dan akurat dalam pencarian dan indeksasi pada isi dan lampiran (PDF)</li>
<li>Distribusi pengetahuan ke orang yang tepat</li>
<li>Teks editor yang user-friendly menggunakan Editor WYSIWYG HTML</li>
<li>Laporan Eksekutif dan Dashboard</li>
<li>Menyamaratakan nilai pengguna dalam berbagi pengetahuan</li>
</ul>
<br />
<h3>
Masalah yang ada :</h3>
<ul>
<li>Kehilangan modal intelektual karena perputaran karyawan yang tinggi</li>
<li>Tingginya biaya pelatihan bagi karyawan baru</li>
<li>Perbedaan pengetahuan</li>
<li>Menghilangkan waktu pelatihan karyawan dan juga biaya pelatihan.</li>
<li>Memerlukan informasi terkini untuk pengambilan keputusan real-time</li>
<li>Duplikasi usaha</li>
<li>Pengulangan kesalahan</li>
<li>Hambatan Jarak dan waktu untuk pembangunan masa depan</li>
<li>Keadalaman kategori tanpa batas</li>
</ul>
<br />
<h3>
Benefit Knowledge Exchange :</h3>
<ul>
<li>Mengurangi redudansi</li>
<li>Menekan biaya pelatihan</li>
<li>Meningkatkan kualitas pelayanan ke pelanggan karena mempersingkat waktu respon pelanggan.</li>
<li>Menumbuhkan semangat melahirkan inovasi-inovasi baru melalui budaya pembelajaran di lingkungan organisasi</li>
<li>Meningkatkan kualitas pengetahuan yang lebih merata</li>
<li>Akses informasi setiap saat dan tidak dibatas jarak & waktu lagi </li>
<li>Organisasi mengetahui sumber knowledge terbaik organisasi</li>
</ul>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5903522306316520758.post-58961861155659150232012-09-25T21:41:00.002-07:002012-09-26T23:05:31.777-07:00Belajar mengenal CRM (Customer RelationShip Management)<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none; text-indent: .5in;">
<a href="http://vanwellis.com/" target="_blank"><b>CRM</b></a> ( <b>Customer RelationShip Management</b> ) merupakan strategi pemasaran, penjualan dan pelayanan yang terorganisasi. <span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt;">Menurut Bob Thompson (2002), </span><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt;">CRM adalah sebuah strategi bisnis untuk membuat
dan menopang untuk jangka panjang, hubungan dengan pelanggan yang
menguntungkan. Pada intinya, CRM adalah integrasi dari teknologi dan proses
bisnis yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam interaksi apa
saja</span>. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 0.5in;">
<b>Menurut Kalakota
dan Robinson (2001), Tujuan CRM yaitu:</b></div>
<ol>
<li>Menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan
perusahaan</li>
<li>Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan</li>
<li>Mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan </li>
</ol>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<b>Ada 3 tahap dalam CRM menurut Kalakota dan Robinson (2001), yaitu : </b></div>
<ol>
<li><b><span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span>Mendapatkan Pelanggan Baru (<i>Acquire</i>). </b></li>
</ol>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
Perusahaan dapat mendapatkan pelanggan baru dengan cara : </div>
<ul>
<li><span style="font: 7pt "Times New Roman";"></span>Melakukan inovasi yang baru terhadap produk yang
telah ada, sehingga menarik pelanggan
karena ada lebih banyak alternatif pilihan produk.<span style="font: 7pt "Times New Roman";"> </span></li>
<li><span style="font: 7pt "Times New Roman";"></span> Memberikan kenyamanan pada pelanggan dalam membeli
produk yang mereka butuh-kan, misalnya dengan ketepatan waktu dalam pengiriman
barang pesanan. </li>
</ul>
<b>2. Meningkatkan Nilai Pelanggan (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Enhance</i>)
</b><br />
<div class="Default" style="margin-left: .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
Perusahaan dapat meningkatkan nilai
pelanggan dengan cara : </div>
<div class="Default" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span>a. Mengurangi biaya yang kurang perlu, dan lebih
berfokus pada peningkatan pelayanan pada pelanggan. </div>
<div class="Default" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span>b. Memberikan pelayanan optimal kepada pelanggan
(melalui <i>customer service</i>). </div>
<div class="Default" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
</div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
<b>3. Mempertahankan Pelanggan yang
telah ada (<i>Retain</i>)</b></div>
<div class="Default" style="text-align: justify;">
Perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang telah ada dengan cara : </div>
<div class="Default" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level2 lfo3; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span>a. Menyediakan waktu untuk mendengarkan ke-butuhan
pelanggan, termasuk ketidakpuasan pelanggan terhadap produk atau pelayanan kita
yang kita manfaatkan untuk menjadi lebih baik lagi </div>
<span style="font-size: 11pt;"><span style="font: 7pt "Times New Roman";">
</span></span>b. Mengirimkan kartu ucapan selamat atau tanda
mata event-event tertentu pada pelanggan setia.<br />
<br />
Untuk Belajar Lebih jauh Tentang CRM silahkan Anda Kunjungi : <a href="http://vanwellis.com/"><b>http://vanwellis.com</b></a>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/10550232608160095569noreply@blogger.com