Live Chat With VanWellis.com (Agent 1)


VinnoCRM

VinnoCRM memberikan 360 degree view dari masing-masing pelanggan Anda. Memungkinkan Anda untuk memperoleh pengetahuan yang mendalam dari setiap account, memfasilitasi kolaborasi di seluruh organisasi Anda, dan membangun dan mempertahankan, hubungan dengan pelanggan agar tetap terjalin dengan baik.

Vinno Mobile

Mobile Application atau dalam bahasa Indonesianya : Aplikasi Bergerak adalah suatu aplikasi yang dibuat secara khusus untuk berjalan pada mobile device. Mobile device ini pada umumnya dikelompokkan berdasarkan platformnya, bebarapa kategori platform ini, Blackberry, Symbian,Windows Mobile,Android, iPhone dll.

Vinnokx

Knowledge Management adalah suatu rangkaian kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk berbagi .

Vinnoportal

Kini perusahaan tidak cukup memiliki suatu Website yang kontennya cenderung statik. Beberapa bidang perusahaan kini, di tuntut memanjakan pelanggannya melalui suatu komunitas yang bermamfaat. Komunitas dipandang sebagai suatu model pengelolaan pelanggan yang cukup efektif tentu bila tata cara kelola dan strategi pengelolaan komunitas dilakukan secara tepat ( tepat sasaran, tepat strategi ), efektif dan efisien.

Vinno Loyalty

Sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki database pelanggan baik database manual ataupun database yang telah terautomatisasi untuk dapat mengenal pelanggan lebih baik lagi..

Tampilkan postingan dengan label Vision cloud. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label Vision cloud. Tampilkan semua postingan

Minggu, 07 Oktober 2012

Call Center Cloud

21.17  , , ,  

VisionComm CLOUD

Aplikasi Call Center & Contact Center bebas dipilih berdasarkan kebutuhan Perusahaan Anda. Pilih Aplikasi yang Anda inginkan seperti berikut ini: 

1. Aplikasi Standar VisionComm
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • ACD (Automatic Call Distribution)
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Customer Service
  • Menerima ORDER
  • MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN ( Issue / Case Management berdasarkan nomor ticket yang didukung oleh proses eskalasi
  • Pemesanan Produk
  • Dapat digunakan selama 24 Jam
  • Manajemen Voice Mail

2. Telesales & Call Plan dengan fitur - fitur sebagai berikut:
  • Telemarketing / Telesales
  • Call Plan (Create your own program)
  • User Defined Tele Script ( Create your own Tele Script)
Telesales dapat digunakan untuk:
  • Menambah Database
  • Up Sell & Cross Sell
  • Survey Management
  • Tele Collection
  • Campaign Management
  • Data Verification

3. Fitur - fitur Contact Center:
  • Fitur - fitur yang terdapat dalam sistem Call Center dapat diintegrasikan dengan beragam kanal komunikasi seperti Fax, SMS, Chat, dan Social Media.

Dari masing masing paket Aplikasi sudah termasuk:
  • Customer Profile Management
  • Knowledge Based Module ( Used for standard service FAQ, Product Knowledge base on category)
  • Agenda Management (Use for Reminder)
  • Rich Report and Interactive Dashboard
  • Live Chat inter Agent
  • Live Agent Activities
  • Live Monitoring Agent by Supervisor
  • Auto Email and SMS notification for many action in workflow
  • IP PBX System
  • Auto recording system


Silahkan mengunjungi Blog Kami http://blog.vanwellis.com untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap mengenai layanan Cloud atas CRM & Call Center application.

Selengkapnya
Langganan: Postingan (Atom)

 
www.vanwellis.com