Contact Centers Across the globe Organization

Very wise in the development and manufacture of software released in Indonesia.With that said, it is worth considering a bit of data in a report issued this week by Dimension Data, a provider of IT services in Johannesburg, South Africa. The report said that contact centers do not measure the cost-effectiveness of social and mobile channels.Citing data from 637 contact centers across the globe, Dimension Data first offered assessment shared by virtually anyone cables: the rapid adoption of mobile devices and smartphones has changed the business.But ...

Selengkapnya

Definisi ISDN ( Integrated Service Digital Network )

Contact Center Indo-,ISDN ( Integrated Service Digital Network ) :   Adalah Sebuah Set Standar internasional  untuk sebuah transmisi Telepon digital, Perkembangan teknologi telekomunikasi terasa semakin cepat, terutama dengan pesatnya kemajuan teknologi komputer dan informatika. Saluran telepon, yang awalnya hanya untuk komunikasi suara, sekarang sudah banyak dimanfaatkan juga untuk komunikasi data, teks dan gambar atau grafik....

Selengkapnya

Pengertian CRM Menurut Para Ahli

Contact center Indo -,halo sobat blogger, tidak berhenti Contact center Indonesia, memposting Tentang Software di indonesia, Coz Contact center Indo bergerak juga di bidang IT Solution Development, pada Posting kali ini Contact Center Indo kan membahas Tentang Pengertian CRM ( Customer Relationship management ) Menurut Para Ahli,Baik Penemu dan Pengembangnya, Kebetulan Perusahaan Kami Juga Developer Software CRM itu, Mari yuk Kita bahas CRM Secara Tuntas... Pengertian CRM Adapun beberapa pengertian CRM menurut para ahli, yaitu : Menurut ...

Selengkapnya

Mengenal layanan Phone Banking

Phone Banking Adalah layanan yang diberikan untuk kemudahan dalam mendapatkan informasi perbankan dan untuk melakukan transaksi finansial non-cash melalui telepon. Jenis Transaksi − Transfer dana − Informasi saldo, mutasi rekening − Pembayaran (kartu kredit, PLN, telepon, handphone, listrik, asuransi) − Pembelian (pulsa isi ulang) Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk keamanan transaksi Phone Banking − Anda wajib mengamankan PIN Phone Banking −...

Selengkapnya

Mengenal Teknologi CTI dan IVR Pada Phone Baking

Mungkin Banyak sobat Blogger Yang Sudah mengenal Phone Banking, tapi bagaimana Sich Cara Kerja Phone Banking Itu..? Pada Posting kali ini Call Center Indo kan menjelaskan tentang Teknologi Canggih Phone banking, tapi Sebelum Itu Sobat Contact Center Indo, Harus mengenal terlebih dahulu IVR...  Apa Itu IVR.?  IVR termasuk dalam teknologi CTI atau Computer Telephony Integration. IVR kependekan dari Interactive Voice Recognition yaitu...

Selengkapnya

Peranan Knowledge Management Call Center Pada Dunia Kesehatan

Tingginya kesadaran masyarakat perkotaan atas pentingnya kesehatan membuka peluang terbukanya berbagai klinik kesehatan. Mata sebagai salah satu bagian dari panca indra memiliki arti yang sangat penting. Gangguan kesehatan pada mata disebabkan oleh penyakit hingga menurunnya daya pengelihatan karena faktor usia merupakan hal umum yang sering dikeluhkan pasien. Keinginan untuk mendapatkan informasi lebih lengkap atas gejala yang timbul membuat masyarakat perkotaan mencoba mencari cara tercepat untuk mendapatkannya.  Penggunaan media...

Selengkapnya

Cara Marketing Ekstrem Untuk menarik Konsumen

Di dalam dunia bisnis baik bisnis di dunia maya, maupun bisnis di dunia nyata, strategi marketing memang mempunyai peranan yang sangat penting. Salah satu peranannya bagaimana mendapatkan perhatian dan ketertarikan dari calon konsumen. Bahkan, tidak sedikit dari mereka yang memilih beberapa cara ekstrim untuk menarik simpati para konsumen. Apa strategi marketing yang bisa ditiru dari para pengusaha yang sukses memasarkan produk unggulannya? Berikut adalah lima strategi marketing kreatif yang bisa di jalankan untuk mendapatkan banyak pelanggan...

Selengkapnya

VanWellis The Creator Call Center System Indonesia

VanWellis IT Solution Introduce you with sophisticated Call Center System with web based application method of approach. What exactly the point of Call Center System itself?   In VanWellis perspective, it is not only division to handling incoming calls or a division name without essence. It is about features of call center system. The features to help enterprise evaluate, monitor all the operation in one single screen. It should ease...

Selengkapnya

Vinnocomm blast your marketing to telemarketing

Handling phone inquiries the whole day may sound good for business, but not when most of that time is spent on inquiries that are far from turning out to be potential sales leads. All that talking may foster goodwill for your business but it's not going to make a difference to your bottom line. If you want to bump up sales, you need to take part in more profitable sales engagements. Telemarketing is a highly efficient method of acquiring qualified sales leads and accelerating market penetration. It is the most interactive and highest-converting...

Selengkapnya

Kunci Indikator kinerja Call Center

Bukan tugas yang mudah untuk mengembangkan Contact center atau Call Center sederhana menjadi pusat kontak multichannel yang beroperasi Secara Realtime. Proses ini membutuhkan untuk meng-upgrade Teknologi call center ke yang baru , dan tentu saja keterampilan petugas layanan pelanggan yang secara langsung berhubungan dengan pelanggan melalui telepon, email , sms  dan chat dan berbagai media informasi lainnya..  Jika Anda ingin mendapatkan Informasi tentang Software Cati yang bagus tentang management Telemarketing, Telesurvey, silakan...

Selengkapnya

Tips Strategi Dasyat dalam Telemarketing

Contact Center Indo-, Setelah Kemarin Contact Center Indo membahas tentang  Tips Meningkatkan Brand perusahaan , Kini Call Center Ini ingin memberikan Tips Strategi dasyat dalam Telemarketing. Bagi kalangan pebisnis atau siapa saja yang bergerak di bidang pemasaran atau marketing tentu tidak asing lagi dengan istilah Telemarketing. Sebetulnya Telemarketing ini adalah tentang usaha kita menyentuh Target Market jarak jauh dengan menggunakan alat komunikasi yakni TELEPON sehingga disebutlah tele-marketing. Untuk membuat nilah tambah yang dahsyat...

Selengkapnya

8 Tips Meningkatkan Brand perusahaan

Contact Center Indo-- Kali Ini ingin Memberikan 8 Tips Untuk Meningkatkan Brand Perusahaan yaitu :  1. Tetap Berada di atas Kebutuhan Pelanggan anda:agar dapat menyentuh Level Customer Lebih tinggi,Membangun Relasi yang kuat kepada Pelanggan, Dapat menanpung dan Mengatasi Masalah Pelanggan. Kunjungi Pelanggan anda  Secara Regular, Perluas Jaringan antara Perusahaan anda dan pelanggan .2. Jadikan Perusahaan anda terlihat Bernilai di...

Selengkapnya

Marketing Walt Disney Siap Rilis Star Wars Episode 7 Tahun 2015

LOS ANGELES - Kabar gembira bagi penggemar Pencinta Film Viksi  Ilmiah Star Wars. Walt Disney telah mengkonfirmasi bahwa akan menggarap film Star Wars baru setelah mengakui sisi dari Lucasfilm dengan kesepakatan USD4.05 miliar dalam bentuk tunai dan saham. Marketing Walt Disney mengatakan Star Wars Episode 7 ditargetkan akan dirilis pada tahun 2015 mendatang. Ketua Walt Disney dan CEO Bob Iger mengatakan bahwa pihaknya juga berencana...

Selengkapnya

6 Alasan Pentingnya Telemarketing Untuk Usaha Anda

Bila Kita Membahas Telemarketing untuk banyak pemilik usaha cenderung banyak yang merasa khawatir, keraguan dan kepanikan. Banyak orang menyamakan telemarketing dengan telesales. Telesales terkait dengan panggilan yang dingin, tekanan taktik yang digunakan oleh beberapa perusahaan untuk menjual apa-apa dari Produk yang banyak di jual bebas di pasaran.  Korespondensi antara telemarketing dan telesales adalah bahwa mereka berdua menggunakan...

Selengkapnya

Manfaat Mobile Marketing dalam Organisasi Perusahaan

Mobile Marketing dapat dijadikan sebagai salah satu tools atau metode yang efektif dalam menginplementasikan strategi marketing organisasi. Organisasi harus menganalisis dahulu aktivitas marketing mana yang dapat diintegrasikan dengan Mobile Marketing. Banyak manfaat didapatkan oleh organisasi dalam mengimplementasikan Mobile Marketing, diantaranya adalah :  1. Dapat mengirim informasi berguna tentang produk atau jasa organisasi. Dalam...

Selengkapnya

Vinno CRM Memberikan Kemudahan Dalam Database Marketing

Bagaimana perusahaan bisa menambahkan prospect baru kedalam databasenya untuk kemudian tujuan akhirnya adalah menambah profit perusahaan tersebut? Memang mencari database gampang gampang susah dan menyusahkan. Ada yang bilang, cari database? Gampaang aja…beliiiii…ada yang bilang…gampang..catat aja no telp orang orang dari Koran yang iklan iklan itu.., atau browsing, kemudian lakukan filterisasi. Yang dapat dikatakan yang prospek adalah yang...

Selengkapnya

CATI software module for telephone interviewing

CATI (Computer Assisted Telephone Interview) is the most popular way to lead an interview. IdMonitor is a simple and reliable software compatible with the main softwares that process data and integrates with every survey mode like Cawi and Capi. Adaptable and practical The system is customizable in order to meet our customers’ requirements and can be used from different locations without the need to install it on every site/location; thus creating the possibility to work simultaneously on the same survey project....

Selengkapnya

Kebutuhan Layanan Telemarketing

Telemarketing jasa adalah bisnis komersial terkemuka untuk sebagian besar orang bisnis. Telemarketing ada sejak berabad - abad yang lalu  dan semakin terus berkembang dan layanan yang disediakan menjemput permintaan lebih antara pelanggan dan klien bisnis. Telemarketing tidak lain hanyalah layanan telepon menjawab diberikan kepada orang-orang yang dibutuhkan. Dalam layanan telemarketing, layanan telepon langsung menjawab, layanan internet gratis menjawab disediakan untuk orang-orang bisnis yang membutuhkan. Layanan Telepon memungkinkan...

Selengkapnya

Duck Dynasty Marketing ( Business Is Family )

ContactCenterindo-, to start a business should not require a lot of people, even our closest family can make preformance business partners, such as Duck Dynasty movie that tells about the Louisiana bayou families living the American dream because they operate a thriving business while staying true to the values family and their lifestyle. Ask anyone in Louisiana and they will tell you that the first family's favorite in the bayou state was not living in the governor's mansion, but at the edge of the forest, where the rags-to-riches story Robertsons'...

Selengkapnya

Cara Mudah mengatasi Penolakan Client ( Marketing )

ContactCenterIndo-,Prospeksi teknik jualan ini tidak secara khusus tentang bagaimana prospek Tehnik marketing Sesungguhnya, Khusus nya untuk Anda Yang bekerja Sebagai Marketing ,Telemarketing ,Telesales etc-,. Ini adalah teknik untuk menangani kesan buruk dari calon pelanggan, bagaimana menangani penolakan.  Mampu mengatasi kesan buruk daripada penolakan sangat penting untuk kejayaan dalam jualan. Aku tidak boleh mengambil kredit untuk teknik ini. Jika anda berfokus pada prospek jualan teknik apabila anda ditolak anda akan mengubah perasaan...

Selengkapnya

Forum

*** try { var zpbw_webWidgetClientKey = "hOGTw7adVgbA.bftfEQcdA"; var pnyxeDiscussIt = new PnyxeDiscussIt(); pnyxeDiscussIt.init("171870"); } catch (e) {} Professional Comment Syst...

Selengkapnya

Call Center Cloud

VisionComm CLOUD Aplikasi Call Center & Contact Center bebas dipilih berdasarkan kebutuhan Perusahaan Anda. Pilih Aplikasi yang Anda inginkan seperti berikut ini:  1. Aplikasi Standar VisionComm IVR (Interactive Voice Response) ACD (Automatic Call Distribution) CTI (Computer Telephony Integration) Customer Service Menerima ORDER MANAJEMEN KELUHAN PELANGGAN ( Issue / Case Management berdasarkan...

Selengkapnya